Technicien Relation Client H/F SUEZ
Le Pontet - 84 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
Les missions du poste
VOTRE MISSION
Votre mission principale consiste à répondre aux demandes et analyser les sollicitations des abonnés et/ou usagers en front et back office (appels et flux asynchrones), tout en respectant les procédures internes et les règles contractuelles qui nous lient à nos clients internes/externes.
Pour la réaliser vous devrez :
- Maitriser les connaissances approfondies des outils, services et processus de l'entreprise. Être capable de répondre aux questions complexes de bout en bout, d'expliquer les fonctionnalités avancées et de fournir des informations spécialisées.
- Prendre en charge les escalades des clients qui nécessitent une assistance supplémentaire ou une résolution des sollicitations très complexes.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les réclamations et s'assurer de l'entière satisfaction des clients.
- Assurer l'atteinte des objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs de l'activité individuelle et collective.
- Être animé par le goût du challenge dans un environnement collaboratif, dynamique et agile.
- Être garant des valeurs et de la raison d'être de Suez.
- Etre disponible et assurer une présence pendant les horaires d'ouverture du service.
VOTRE PROFIL
Vous maîtrisez obligatoirement Excel et Word
Vous avez une excellente qualité rédactionnelle, et une compétence communicationnelle
Vous possédez un Bac +2 et plus
Alors rejoignez nous en PACA !
Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.
#Indeed :Non
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de votre candidature
-
Pré-sélection par le recruteur en charge du poste
-
Qualification téléphonique pour la vérification du profil
-
Entretien de recrutement avec le recruteur
-
Entretien de recrutement avec le manager et/ou des opérationnels
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Raisons de nous rejoindre
-
Travailler pour l'environnement !
-
Carte tickets restaurants
-
Télétravail ponctuel autorisé si le poste le permet
-
Chèque cadeau de vacances été & chèque cadeau de Noël (selon l'entité)
-
Remboursement partiel ou total du titre de transport
-
Prime de naissance/ Prime de mariage / Prime de pacs
-
Avantage CSE ( remboursement billet, sport, culture...)
Bienvenue chez SUEZ
QUI SOMMES-NOUS
SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Pontet
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heureSalaire brut estimé
39 200 € / an 3 267 € / mois 21,54 € / heureEstimation haute
45 000 € / an 3 750 € / mois 24,72 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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