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Conseiller Clientèle CDD H/F D.P.I.

Castres - 81

CDD

Résumé de l'offre

1 801,80 € / mois
🕑 3 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

A la recherche d'un emploi où votre savoir-être sera valorisé au-delà de vos expériences professionnelles et de votre CV ? Vous êtes sensible aux qualités humaines dans les relations commerciales et souhaitez évoluer dans un environnement sain et bienveillant. Alors ce que nous allons vous proposer devrait vous intéresser !

ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.
En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon), et Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d'achat et de vente.

Nous oeuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l'ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.

Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de vos compétences !

Pour le compte d'un opérateur Télécom vous réaliserez des appels sortants auprès des abonnés afin de faire un bilan avec eux et leur proposer les dernières nouveautés (Fibre, offres tout compris...)

Vos missions
Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d'ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux,.) et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB)
Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez.
Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un expert de la relation client.
Vous serez le garant de l'image de marque du donneur d'ordre en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité !

A propos de vous
Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite.
Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l'utilisation de logiciels.
Vous faîtes preuve d'initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction,
Vous êtes rigoureux.euse, exigeant.e, autonome et vous avez un bon sens de l'organisation

Votre lieu de travail : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au coeur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus et restaurants à proximité
Contrat : Temps plein 35h/semaine, CDD à partir du 12/05/2025 au 31/07/2025
Salaire : Fixe de 1801.80 € BRUT par mois, Carte Ticket restaurant (8€ par jour travaillé) après 2 mois d'ancienneté.
Horaires : Amplitude d'ouverture de 8h30 à 20h du Lundi au Vendredi,

Pour en savoir plus sur le groupe, c'est ici :
https://www.iteractii.net/
http://****/company/dpi-smart-customer-experience/
http://****/company/iteractii/

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Conseiller Clientèle CDD H/F

D.P.I.

Castres - 81
CDD

Publiée le 02/05/2025 - Réf : 191XGDQ

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