Responsable de Clientèle Pluri Média H/F Heroiks Media

Détail du poste

Relation commerciale :
- Accompagné(e) par votre responsable de BU, vous avez la charge du suivi du premier client de l'agence, acteur majeur de la grande distribution/retail ;
- Vous êtes garant(e) de sa satisfaction, et assurez un suivi de qualité personnalisé afin de l'accompagner au mieux et de répondre à ses attentes ;
- Vous avez à coeur d'établir et de développer une relation client stable et pérenne ;
- Vous êtes attentif(ve) et en veille concurrentielle continue, ce qui vous permet d'analyser le marché de votre client (segmentation, potentiel de développement) ;
- Vous participerez aux appels d'offres en collaboration avec les autres membres de l'équipe conseil.

Gestion et suivi de projet :
- En tant que véritable chef(fe) de projet, vous devrez le coordonner durant toutes ses étapes de mise en place et de réalisation ; Vous serez le lien entre les différent(e)s expert(e)s amené(e)s à travailler sur chaque projet ;
- Votre esprit d'analyse et de synthèse permettra d'assurer un reporting interne sur l'avancée du projet, les retours du client et l'atteinte des objectifs de ROI /marge dégagée ;
- En mettant la relation client au centre du projet, vous veillerez au bon déroulement de la prestation (qualité des livrables, respect des délais, optimisations en cours de campagne...).

Conseil et expertise :
- A réception des briefs client, votre esprit d'analyse vous permettra de comprendre leurs besoins ;
- Votre analyse du besoin client et de la façon de dimensionner celui-ci accompagnera les préconisations stratégiques mise en place ;
- Vous assisterez le client dans le cadre d'une réflexion globale tout au long du projet ;
- Vous préparerez avec l'aide des experts les bilans des campagnes opérées.
- De profil Bac +3 à Bac +5 Ecole de Commerce ou dans le marketing / communication et avec au moins 2 ans d'expérience en agence Média (hors alternance), vous vous intéressez à l'univers des media;
- Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), à l'aise avec les chiffres, curieux(euse), et très impliqué(e) ;
- Vous disposez de capacités d'anticipation, de qualités relationnelles, et possédez le sens du service client ;
- Vous aimez allier le commercial et la gestion opérationnelle sur votre poste ;
- Vous avez la capacité de développer la relation commerciale : maintien d'un climat de confiance, identification d'opportunités de développement de business, capacité de préconisations ;
- Maîtrise du Pack Office ;
- Un bon niveau d'Anglais ;
- La connaissance des outils Ad Monitor, Kantar AdExpress, Medialand (Etude TGI) et MediaManager serait un plus (pas obligatoire).

« Le Groupe Heroiks accueille tous les talents et analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, de culture, ou de handicap. Nous sommes convaincus que la diversité est la plus grande des forces. »

LE GROUPE HEROIKS

1er groupe de communication indépendant français

HEROIKS est le premier média indépendant français, avec 9 agences, 400 collaborateurs, 800 clients et une marge brute de +50 millions d'Euros.

Évaluateur expérimenté dans le développement d'une stratégie média directement orientée vers l'acquisition de clients, HEROIKS est particulièrement actif dans le e-commerce, où il détient une part de marché de plus de 40% parmi les pure players, avec des références comme Vinted, Trivago, Groupon, Just Eat, Vistaprint...

De plus, HEROIKS est leader dans la recherche européenne (SEO/SEA) avec +180 personnes et 400 clients, y compris une capacité internationale qui couvre +20 langues nativement.