Responsable de la Relation Client Btob H/F Pôle Emploi
Saint-Gaudens - 31 CDI- 2 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Un poste clé dans une entreprise stable et en forte croissance
Nous sommes spécialisés dans la vente BtoB de produits liés à l'univers du jeu : figurines, jeux de rôle, accessoires, peintures, décors...
Notre activité est soutenue et notre clientèle exigeante s'étend sur la France, la Belgique et la Suisse.
Nous recrutons notre unique Responsable de la Relation Client BtoB, un poste central pour le bon fonctionnement de notre entreprise. Vous serez le point de contact principal de nos clients professionnels - un rôle stratégique, avec de vraies responsabilités.
Vos missions
- Répondre aux demandes par mail et téléphone
- Appeler et accompagner nos clients professionnels (écoute, conseil, prise de commandes.)
- Présenter les nouveautés, prendre les commandes et précommandes
- Tenir à jour le fichier client : suivi des contacts, historique, préférences, rythme de commandes
- Traiter les opérations, saisir les informations et commandes dans PrestaShop
- Travailler les données dans Google Sheets (suivi, tableaux.)
- Assurer un service client clair, structuré et réactif
Profil recherché
Ce poste demande une autonomie totale sur votre périmètre. Vous serez responsable de l'ensemble de la relation client - en lien avec les autres pôles.
Nous recherchons une personne :
- Expérimentée en relation client ou en gestion commerciale BtoB
- Autonome, organisée, capable de gérer ses priorités
- Méthodique, rigoureuse, fiable
- À l'aise avec les outils informatiques (PrestaShop ou équivalent, tableurs type Google Sheets)
- Capable de s'adapter à des outils, des process établis, et de tenir un système à jour
Sérieux, ponctualité, esprit d'analyse et capacité à structurer l'information sont indispensables.
Nous recherchons une personne expérimentée et impliquée, capable de travailler seule sur son périmètre tout en s'inscrivant dans une logique d'équipe.
Vous savez faire preuve de bon sens, prendre des initiatives et poser les bonnes questions quand il faut.
La connaissance de notre univers (jeux de figurines) est un plus, mais pas indispensable.
Ce que nous offrons
- CDI 35h, présentiel, horaires de bureau (du lundi au vendredi)
- Salaire net : 2000 € / mois
- Mutuelle 100% prise en charge
- Environnement calme, organisé et respectueux
- Locaux confortables avec cuisine équipée
Pour postuler
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation.
Poste à pourvoir rapidement.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 Mois
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Concevoir une stratégie de relation clientèle, Gestion de portefeuille clients, Utilisation d'un logiciel de gestion commerciale, Prise de commandes
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités d'édition
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Saint-Gaudens - 31
- CDI
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