Chargé de Relation Client H/F Adecco France
Limonest - 69 Intérim- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'Agence Adecco Confluence recrute un profil : Chargé de relation client (H/F) pour son client situé à Limonest... Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de l'énergie et des infrastructures, spécialisé dans la gestion de projets techniques à destination des professionnels. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, lié au déploiement simultané de plusieurs projets et à la réorganisation de la direction BtoB, l'équipe recherche un renfort administratif.
Voici les principales missions :. Rattaché(e) au service relation client, vous traitez les demandes complexes et sensibles dans une logique d'excellence et de satisfaction client
- Réception et traitement des demandes clients (téléphone, email, courriers, réseaux sociaux, avis en ligne, espace client)
- Gestion des réclamations et dossiers sensibles :
- Analyse, coordination interne/externe, information client régulière
- Rédaction de réponses personnalisées et professionnelles
- Prises de décision en lien avec la hiérarchie
- Réalisation de régularisations et modifications dans les outils
- Collaboration ponctuelle avec les services juridiques
- Participation à l'amélioration continue (remontées, tests, FAQ...)
- Mise à jour des outils CRM et base de connaissances
Informations utiles :. Localisation : Limonest, accessible en TCL
Début de mission : Dès que possible
Contrat : Intérim - 37h/semaine (35h + 2h supplémentaires)
Taux horaire : selon profil et expérience
Tickets restaurant : 10 € (dont 5,50 € pris en charge par l'employeur)
Aisance téléphonique et informatique indispensable
Excellente maîtrise de l'expression écrite (test d'orthographe à prévoir)
Expérience en relation client à distance fortement appréciée
Autonomie en télétravail : espace calme, connexion fiable, posture professionnelle
Qualités recherchées : rigueur, empathie, sens du service, adaptabilité
Pourquoi postuler ?.
- Intégrer une entreprise dynamique en pleine évolution
- Travailler au coeur des échanges BtoB, en lien avec les collectivités et acteurs de l'énergie
Processus de recrutement :.
- Entretien préliminaire avec l'agence Adecco Confluence
- Entretien avec les équipes RH et opérationnelles du client
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et à l'aise avec les échanges BtoB ?
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Limonest
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heureSalaire brut estimé
39 400 € / an 3 283 € / mois 21,65 € / heureEstimation haute
45 700 € / an 3 808 € / mois 25,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Limonest - 69
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