Directeur de Clientèle H/F Heroiks Group

Détail du poste

Vos missions principales :

Relation commerciale
- Accompagné(e) par votre responsable de BU, vous aurez la charge du suivi d'un portefeuille de

clients ;
- Vous serez garant(e) de leur satisfaction, et assurerez un suivi de qualité personnalisé afin de les

accompagner au mieux et de répondre à leurs attentes ;
- Vous aurez à coeur d'établir et de développer une relation client stable et pérenne ;
- Vous serez attentif(ve) et en veille concurrentielle continue, ce qui vous permerat d'analyser les

marchés de votre portefeuille de clients (segmentation, potentiel de développement...) ;
- Vous participerez aux appels d'offres en collaboration avec les autres membres de l'équipe

conseil.

Gestion et suivi de projet
- En tant que véritable chef(fe) de projet, vous devrez le coordonner durant toutes ses étapes de

mise en place et de réalisation ;
- Vous serez le lien entre les différents experts amenés à travailler sur chaque campagnes et

projets ;
- Votre esprit d'analyse et de synthèse permettra d'assurer un reporting interne sur l'avancée du

projet, les retours du client et l'atteinte des objectifs de ROI /marge dégagée ;
- En mettant la relation client au centre du projet, vous veillerez au bon déroulement de la

prestation (qualité des livrables, respect des délais, optimisations en cours de campagne...).

Conseil et expertise
- A réception des briefs client, votre esprit d'analyse vous permettra de comprendre leurs

besoins ;
- Votre analyse du besoin client et de la façon de dimensionner celui-ci accompagnera les

préconisations stratégiques mise en place ;
- Vous assisterez le client dans le cadre d'une réflexion globale tout au long du projet ;
- Vous préparerez avec l'aide des experts les bilans des campagnes opérées ;
- Vous assurerez le suivi financier ;
- Votre force d'innovation sera un atout dans votre relation avec les régies publicitaire.
- De profil Bac +3 à Bac +5 Ecole de Commerce ou dans le marketing / communication et avec au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire (assistant(e), responsable de clientèle oudirecteur(trice) de clientèle) ;
- Vous vous intéressez à l'univers des media ;
- Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), à l'aise avec les chiffres, curieux(euse), et très impliqué(e) ;
- Vous disposez de capacités d'anticipation, de qualités relationnelles, et possédez le sens du service client ;
- Vous aimez allier le commercial et la gestion opérationnelle sur votre poste ;
- Vous avez la capacité de développer la relation commerciale : maintien d'un climat de confiance, identification d'opportunités de développement de business, capacité de préconisations ;
- Maîtrise du Pack Office ;
- Un bon niveau d'Anglais ;
- La connaissance des outils Ad Monitor, Kantar AdExpress, Medialand (Etude TGI) et

MediaManager serait un plus (pas obligatoire).

LE GROUPE HEROIKS

1er groupe de communication indépendant français

HEROIKS est le premier média indépendant français, avec 9 agences, 400 collaborateurs, 800 clients et une marge brute de +50 millions d'Euros.

Évaluateur expérimenté dans le développement d'une stratégie média directement orientée vers l'acquisition de clients, HEROIKS est particulièrement actif dans le e-commerce, où il détient une part de marché de plus de 40% parmi les pure players, avec des références comme Vinted, Trivago, Groupon, Just Eat, Vistaprint...

De plus, HEROIKS est leader dans la recherche européenne (SEO/SEA) avec +180 personnes et 400 clients, y compris une capacité internationale qui couvre +20 langues nativement.