Conseiller Clientele H/F Engie Home Services
Toulouse - 31 CDD- 1 850 - 1 900 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte en France).
Engie Home Services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.
Spécialisée dans, la mise en service d'installations neuves, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).
ENGIE Home Services, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d'intervention.
Notre Direction Régionale SUD-OUEST recrute pour son agence de TOULOUSE (31) un(e) :
Conseiller clientèle (H/F)
Type d'emploi : CDD
Date de début souhaitée : Au plus tôt selon vos disponibilités
La/le Conseiller-e Clientèle contribue à la stratégie commerciale de son agence en proposant des conseils et solutions/ services personnalisés proposés par l'entreprise. Elle/il est garant-e en sa qualité de premier interlocuteur-rice, de la satisfaction des clients par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes.
Vos missions :
- Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation.
- Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes des clients.
- Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité.
- Préparation et suivi des avis de passage.
- Suivi clients (devis, déménagés, impayés).
- Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies) et envoi de devis.
Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l'agence que vous intégrez.
Profil recherché ?
Vous êtes passionné(e) par le contact client et avez une réelle appétence pour intégrer une société de service. Rejoignez-nous et épanouissez-vous dans un environnement stimulant au sein de nos équipes à taille humaine orientées à la satisfaction client. Votre talent est ce que nous recherchons pour offrir une expérience unique à nos clients.
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
- Vous disposez d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil relation clients, dans une entreprise de service tournée dans des métiers techniques pour des clients « particuliers » ?
- Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, Word, Excel, OUTLOOK)
- Vous êtes dynamique et organisé(e)
- Vous aimez le travail en équipe dans un environnement stimulant
Votre énergie est notre avenir, utilisons-la pour alimenter nos appareils de demain !
Le poste de conseiller clientèle est fait pour vous !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Toulouse - 31
- CDD
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