Réceptionniste en Hôtellerie H/F Sowell
Carcans - 33 CDD- 2 420 - 2 429 € / mois
- 🕑 9 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans.
Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Dans le cadre de notre saison d'été, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) H/F pour nos sites situés à Carcans.
Sur la côte Aquitaine à une cinquantaine de kilomètres de Bordeaux, nos établissements se trouvent entre la pointe de Grave et le Bassin d'Arcachon, sur la presqu'île médocaine. Entre pinède et océan, nos résidences proposent 60 appartements aux Sentes et 80 appartements aux Cavales.
Sous la responsabilité du (de la) Directeur(rice), vous aurez pour principales missions :
Gestion de la clientèle
- Accueil du client
- Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
- Présentation des chambres disponibles, des équipements de la résidence et des tarifs
- Contrôle des modalités de paiement
- Traitement des contestations
- Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
Assurer la gestion administrative
- Gestion des factures client
- Suivi et prise de réservation
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
Assurer la dimension commerciale
Promotion des produits de la résidence
- Information et vente des prestations proposées par la résidence
- Fidélisation de la clientèle
Homme ou Femme de terrain, vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys est impérative.
En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.
Poste en CDD saisonnier, temps complet.
repas, logé + mutuelle
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Carcans - 33
- CDD
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