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Responsable Relation Client H/F Ramsay Santé

Cergy - 95

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public hospitalier

Les missions du poste

Le Centre de Services Partagés (CSP) du Groupe Ramsay Santé, situé à Cergy (95), est une plateforme administrative où sont mutualisées l'ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation) et comptables du Groupe.

MISSION

Nous recherchons le responsable de notre équipe front-office (20 personnes) afin d'améliorer le quotidien des établissements de santé et de déployer de nouveaux outils. Plus précisément, vous :

- Assurez l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs
- Organisez et animez la gestion des demandes entrantes
- Garantissez la qualité et la rapidité des réponses apportées
- Suivez et analysez l'activité pour proposer des axes d'amélioration
- Participez à l'implantation d'un nouveau CRM
- Êtes un moteur de l'amélioration continue de nos outils et process

Profil

Vous disposez d'une solide expérience en gestion d'équipe dans un environnement Front Office ou support client, idéalement dans la santé ou les services.

Vous maîtrisez les outils CRM et aimez travailler dans un environnement dynamique.

Leadership, rigueur, sens du service client et excellentes qualités relationnelles sont vos meilleurs atouts !

Notre poste est situé sur notre site de Cergy-Pontoise, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy-Préfecture.

L'adresse du poste

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Bienvenue chez Ramsay Santé

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l'innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d'imagerie, la construction et la modernisation d'établissements.

Responsable Relation Client H/F

Ramsay Santé

Cergy - 95
CDI

Publiée le 29/04/2025 - Réf : f11bb3d02020241e706b175130ea70bc

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