Réceptionniste en Hôtellerie H/F Hotel Ibis Sud
Moulins - 03 CDI- 12,08 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes souriant(e), organisé(e) et passionné(e) par l'accueil client ? Rejoignez notre équipe chaleureuse à l'hôtel Ibis Moulins Sud, un établissement de 72 chambres situé dans l'Allier.
Vos missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
- Effectuer les réservations et optimiser l'occupation des chambres
- Encaisser les paiements et gérer la facturation
- Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction
- Participer au rush du petit-déjeuner
Horaires :
- Travail en équipe de jour, week-ends et jours fériés inclus selon planning tournant avec 2 jours de repos par semaine
Profil recherché :
- Expérience en hôtellerie ou accueil souhaitée (débutants motivés bienvenus)
- Aisance relationnelle, rigueur, autonomie
- Maîtrise de l'outil informatique - la connaissance du logiciel Opera / FOLS est un plus
- Anglais professionnel (autres langues bienvenues)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre de travail agréable et une équipe soudée
- Une enseigne reconnue du groupe Accor
- Des possibilités d'évolution au sein du groupe
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente et de promotion, Procédures d'encaissement, Règles et consignes de sécurité, Anglais niveau avancé B2,Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Clôturer une caisse, Identifier un compte débiteur, Éditer un rapport statistique de suivi d'activité, Procéder à l'encaissement, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Bienvenue chez Hotel Ibis Sud
Hotel 3 étoiles rénové de 73 chambres
- Moulins - 03
- CDI
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