Réceptionniste en Hôtellerie H/F le Moulin de Villeray
Sablons sur Huisne - 61 CDI- 12,30 - 12,60 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Effectuer les tâches administratives des dossiers clients/groupes :
réservations, planifications, attribution des chambres, s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, départ
Effectuer les tâches comptables du dossier client/groupe : facturation,
encaissement
Renseigner le client/groupe sur les prestations de l'hôtel
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des
chambres
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités
administratives liées à leur séjour, remettre les clefs de la chambre
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Connaitre l'environnement culturel et touristique local
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez le Moulin de Villeray
Le Domaine de Villeray est un hôtel/restaurant avec une partie "bien-être" de 40 hébergements. L'équipe actuelle compte une trentaine de personnes. Clientèle étrangère importante
- Sablons sur Huisne - 61
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