Apprenti Assistant Commercial H/F Merck Group
Molsheim - 67 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
Les missions du poste
Votre rôle :
Notre équipe de support clients soutient nos clients et notre organisation commerciale (Allemagne, Autriche et Suisse) dans la gestion du processus complet, de la demande de devis à la commande. Nous sommes en contact quotidien avec des clients directs ainsi que des commerciaux. Vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes dispatchées sur 2 sites principaux : Molsheim (FR) et Taufkirchen (DE)
Intégré(e) à l'une de nos équipes, nous serons ravis d'avoir votre support sur les missions suivantes :
- Gestion de la relation client, par téléphone ou email au sein de l'outil CRM pour répondre au mieux aux demandes et maintenir une haute satisfaction client.
- Transfert d'appels vers le bon interlocuteur grâce à une bonne compréhension de la structure de l'entreprise.
- Gestion et traitement des demandes de devis, de commandes, de données clients et fourniture d'informations sur les produits, services et l'état des commandes.
- Interactions avec les équipes commerciales, les partenaires et les clients
- Coordination de la documentation ou des échantillons
- Autres tâches ponctuelles selon les besoins
Qui vous êtes :
- Compétences linguistiques : allemand, anglais et français
- Capacité à communiquer dans un environnement multiculturel et de se mettre à la place du client
- Aptitude à travailler de manière autonome, à développer des initiatives personnelles et à prêter attention aux détails
- Flexibilité et adaptabilité face à des situations changeantes
- Excellentes compétences en informatique avec expérience sur Microsoft Office (ex : Excel, Word, CRM, etc.)
What we offer : We are curious minds that come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We celebrate all dimensions of diversity and believe that IT drives excellence and innovation, strengthening our ability to lead in science and technology. We are committed to creating access and opportunities for all to develop and grow at your own pace. Join us in building a culture of inclusion and belonging that impacts millions and empowers everyone to work their magic and champion human progress !
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