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Conseiller Clientèle en Alternance H/F Repartim

Saint-Pierre-des-Corps - 37
Alternance
Salaire alternance -
Résumé de l'offre
  • 486,49 - 1 801,80 € / mois
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Service public des collectivités territoriales

Détail du poste

Vos missions :
Prendre et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d'ordres (bailleurs sociaux)
Identifier le client et l'objet de la demande
Rechercher la solution la plus adaptée au besoin
Saisir informatiquement sur les outils dédiés et la gérer administrativement les dossiers
Etre le relais des informations auprès des agences, de la hiérarchie et autres intervenants

Éléments contractuels :
Temps de travail : temps plein 35h00 hebdomadaires
Cycle de travail : journée - du lundi au vendredi
Type de contrat : contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Démarrage possible au mois d'août 2025

Vos Avantages & Rémunération :
Avantages :
Tickets restaurant, aide action logement, mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP

Rémunération :
Selon grille de rémunération des alternants

Votre équipe :
Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle et serez rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Profil
Compétences techniques et humaines demandées :
Aisance téléphonique et relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)
Sens du service client
Maîtrise d'outils informatiques
Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
Esprit d'équipe, organisation et communication
Capacité d'adaptation
Respect du matériel et de la déontologie

Expérience souhaitée :
Vous êtes titulaire d'un Bac et vous souhaitez obtenir un BTS Négociation Relation Client ou Gestion de la PME.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Analyse des besoins des clients, Gestion de la relation client (CRM), Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Construction d'autres bâtiments

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Conseiller Clientèle en Alternance H/F
Repartim
  • Saint-Pierre-des-Corps - 37
  • Alternance
Publiée le 25/04/2025 - Réf : 191QTKZ

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