Account Manager H/F Day Use
Paris 9e - 75 CDI- 35 000 - 40 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dayuse ouvre les portes des hôtels en journée à une nouvelle clientèle en quête d'expériences inédites. Sublimer son quotidien, partager des moments forts, vivre l'instant présent : autant de possibilités que d'hôtels à découvrir près de chez soi le temps de quelques heures.
Dans le cadre de sa forte croissance, notre équipe Account Management est à la recherche d'un Account Manager.
Rattaché au Responsable du département Account Management, l'Account Manager est chargé de la gestion et du développement d'un portefeuille de partenaires hôteliers.
Ses missions sont les suivantes :
Gestion et optimisation du portefeuille :
- Etre garant des prix et des disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements)
- Fidéliser et gérer quotidiennement un portefeuille croissant de partenaires hôteliers en contact avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l'entreprise (chambre double et non twin; timeslot réduit pour des raisons opérationnelles avancées par l'hôtel; )
- Garantir que le produit réservé par nos clients correspond à la prestation livrée par l'hôtel
- Optimiser le chiffre d'affaires mensuel total par la négociation de meilleures offres, tarifs, créneaux horaires et allocations (ratechecks, wording, cohérence et attractivité des offres,)
- Établir des recommandations personnalisées à chaque hôtel afin d'optimiser les revenus, les réservations et le volume d'affaires au jour le jour (add-ons, offres spéciales)
- Rechercher et négocier de nouvelles offres
- Être garant de la véracité et la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l'hôtel et présentes sur la fiche hôtel (deposit, taxes, etc.)
- Veille, analyse et reporting
- Etablir des plans d'action hebdomadaires pour garantir la cohérence des niveaux d'offre et de qualité
- Analyser et suivre la concurrence
- Analyser les indicateurs clés de performance et créer des business review qui contribueront à l'expansion stratégique
- Réaliser des rapports hebdomadaires au responsable du département
- Contracting de nouveaux partenaires hôteliers : Prospection puis négociation (commission, offres) jusqu'à la signature.
Missions complémentaires :
- Mettre en place une forte collaboration interdépartementale en assurant notamment les missions suivantes : suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d'appels ou gestion délogement, suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptable réalisation de traductions ad hoc
Profil :
- Diplômé Bac +3 ou équivalent
- Quadrilingue espagnol, anglais, français, portugais
- 2 ans d'expérience minimum en Account Management
- Une expérience en Hôtellerie ou dans le secteur du tourisme est un plus
- Excellent sens relationnel, forte capacité à entretenir des relations de qualité : l'Account Manager représente l'entreprise auprès de nos partenaires
- S'adapter aux spécificités du marché
- Capacité à prioriser ses actions
- Bonne communication et diplomatie
- Capacité à négocier, convaincre et proposer des actions
- Fortes capacités d'analyse et de synthèse
- Maîtrise des outils bureautiques (Google suite, Microsoft Office, Excel)
- Adaptabilité, audace, bienveillance, polyvalence, réactivité
Pourquoi choisir Dayuse
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine possible
- Des tickets resto SWILE
- Une mutuelle au top
- 6 RTT/ an
- Prise en charge des transports à hauteur de 50%
- Des événements d'entreprise tout au long de l'année
- Un hébergement pour vous aider à vous installer
- Des équipes multi-culturelles, engagées et solidaires, qui aiment le produit
- Des bureaux dans le 9ème, dans un quartier super vivant avec tout à proximité
- Des moments de convivialité réguliers : déjeuners, soirées ou apéro
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Données d'activité de la structure, du service, Analyser, exploiter, structurer des données, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, Développer un portefeuille clients et prospects, Élaborer une stratégie commerciale, Mettre en oeuvre une stratégie commerciale, Fidèliser son portefeuille clients
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Paris 9e - 75
- CDI
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