Franchisee Account Manager Uber Eats - France H/F Uber

Détail du poste

À propos du poste

En tant que Franchisee Account Manager chez Uber Eats, vous serez en charge d'un portefeuille de restaurants franchisés répartis sur toute la France. Votre mission : Construire des relations solides avec chaque partenaire, les accompagner dans leurs objectifs et identifier les leviers concrets pour faire grandir leur activité sur la plateforme.

Vous serez le point de contact principal pour vos comptes : suivi de la performance, recommandations personnalisées, déploiement de solutions Uber Eats adaptées à leurs enjeux, et coordination avec les équipes internes (Opérations, Marketing, Produit) pour faire avancer les sujets.

L'objectif : créer de la valeur des deux côtés - pour nos partenaires comme pour la plateforme - en combinant compréhension fine du terrain et vision business.

Vos missions

Être le ou la référent-e commercial-e de vos franchisés
- Développer des relations commerciales solides et durables avec vos partenaires. Être à l'écoute et être force de proposition pour accompagner leur développement en livraison.

Définir une stratégie commerciale
- Co-définir une stratégie de croissance avec vos partenaires, puis mettre en place des initiatives via des recommandations marketing efficaces, l'optimisation des menus, l'amélioration des opérations, etc.

Exploiter les données à votre disposition
- Utiliser les données disponibles chez Uber pour identifier les opportunités et les éventuels angles morts, les prioriser en fonction de leur impact estimé, construire un argumentaire convaincant et engageant pour vos partenaires restaurateurs et analyser les résultats des solutions mises en place.

Collaborer avec les équipes internes
- Recueillir et synthétiser les retours des franchisés afin d'alimenter et aider les sièges à avoir une lecture la plus claire possible du terrain en livraison

Développer une compréhension approfondie du secteur de la restauration
- Être un(e) ambassadeur(drice) de la mission, de la marque et des produits d'Uber Eats.

Profil recherché

Compétences requises
- Expérience : Minimum 1 à 2 ans dans un poste en gestion de comptes, relation client ou un rôle commercial pertinent.
- Langues : Excellent niveau de français dans un environnement technique, maîtrise professionnelle de l'anglais.
- Compétences relationnelles et de négociation : Capacité à formuler clairement une proposition de valeur, à démontrer l'intérêt mutuel d'un partenariat, à lever les objections, et à surmonter les obstacles pour obtenir l'engagement des partenaires.
- Motivation et passion pour accompagner les franchisés et développer leur activité avec eux.

Compétences souhaitées
- Capacité à analyser des données et à en tirer des insights pertinents.
- Esprit stratégique et capacité à comprendre les besoins des restaurants pour débloquer des opportunités et résoudre des problèmes de manière créative.
- Gestion du temps et organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités en fonction de leur impact.
- Esprit entrepreneurial, capacité à prendre des initiatives, à s'investir pleinement auprès des partenaires à forte valeur ajoutée et à atteindre les objectifs de revenus, de rétention et d'adoption trimestriels et annuels.