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Chargé - Chargée de Relation Client H/F U R s s a F Rhone Alpes

Lyon - 69

CDD

Résumé de l'offre

1 808 € / mois
🕑 6 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'URSSAF Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'URSSAF Services A la Personne et l'URSSAF Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'URSSAF Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.

Les missions de notre organisme consistent à :
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'URSSAF Rhône-Alpes recrute 2 Conseillers Offres de Services (H/F) en CDD pour son site de Lyon Foch.

ACTIVITES PRINCIPALES :
Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :
- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

COMPETENCES CLES ACQUISES :
- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

PRE REQUIS :
- Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
- Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus
- Aisance avec les outils informatiques

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Chargé - Chargée de Relation Client H/F

U R s s a F Rhone Alpes

Lyon - 69
CDD

Publiée le 22/04/2025 - Réf : 191LCXH

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

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