Chargé de Clientèle Bilingue H/F Ceacom
Le Havre - 76 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
En tant que Conseiller(ère) Clientèle Bilingue, tu auras pour mission de :
- Répondre avec bienveillance aux appels entrants, en français et en anglais (niveau C1 requis)
- Gérer les réclamations administratives en front et back office
- Identifier les problématiques et collecter les informations nécessaires
- Proposer des solutions adaptées aux besoins du client
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et informer les clients de leur avancement
- Garantir une satisfaction client optimale dans le respect des standards qualité
Débutants bienvenus : une formation de 2 semaines est assurée à l'intégration
5 % de pause rémunérée
Primes mensuelles sur la qualité et la productivité (déplafonnées)
Heures supplémentaires rémunérées (jusqu'à 330h/an)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Conseiller, accompagner une personne, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
- Le Havre - 76
- CDI
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