Conseiller Clients Btc H/F Vacanceole
Montmélian - 73 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Description du poste
Au sein de notre équipe Service Clients, vous aurez comme principale mission degérer l'après-vente et l'organisation des séjours.
Vous serez chargé(e) d'identifier rapidement les besoins et problématiques des clients afin de leur fournir des réponses adaptées et personnalisées.
En tant que conseiller(ère) clientèle, vous informez et conseillez les clients sur les caractéristiques des produits après réservation, tout en respectant les conditions générales de vente (CGV) et les procédures qualité.
Vous pourrez également réaliser des ventes additionnelles lors de périodes ou actions spécifiques.
Vos missions :
- Identifier rapidement les besoins, attentes et priorités des clients.
- Assurer le suivi administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations clients avant et après le séjour.
- Contribuer à l'élaboration des argumentaires produits en intégrant les retours des clients, tout en réalisant un reporting régulier auprès de votre N+1.
Rejoignez une équipe engagée pour offrir une expérience client de qualité et contribuer activement à la satisfaction de nos clients !
Le profil recherché
Profil recherché
- Diplôme Bac +2, type BTS souhaité mais pas obligatoire
- Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone
- Maîtrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.
Nos atouts :
Vous cherchez un environnement de travail convivial ? Chez Vacancéole, nous vous proposons :
- 1 jour de télétravail par semaine
- Mutuelle avantageuse
- Prise en charge à 50 % des transports en commun
- Avantages CSE : bons d'achat, réductions cinéma, spectacles...
- Tarifs préférentiels dans nos résidences de vacances
- Opportunités d'évolution et mobilité au sein du groupe
TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL
- CDD à pourvoir du 10/06/2025 jusqu'au 22/08/2025
- CDD à pourvoir du 17/06/2025 jusqu'au 29/08/2025
- Temps plein - 35h par semaine
Bienvenue chez Vacanceole
L'entreprise
Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.
Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.
Découvrez nos offres d'emploi ici :
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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Porte-de-Savoie
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 800 € / an 1 817 € / mois 11,98 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
24 876 € / an 2 073 € / mois 13,67 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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