Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F Ibis Hotel
Cannes - 06 CDD- 12,18 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Rejoignez notre équipe, animée et dynamique, au sein de l'hôtel Ibis Cannes plage la Bocca.
Vous aimez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous car pour nous la cohésion de groupe est notre principal atout.
Animé par la bonne humeur nous ferons notre possible pour vous rendre le travail agréable.
Notre hôtel est en activité tout l'année grâce à nos animations qui vous donnerons l'envie de nous rejoindre et de plus nous quitter.
Fournir un service agréable, sincère et sympathique est une des façons pour nos collaborateurs de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients à l'Ibis Cannes Plage La Bocca.
Doté de bonnes compétences relationnelles, le/la Réceptionniste doit accueillir le client et offrir un service exceptionnel jusqu'au moment du départ et avoir une grande flexibilité dans son travail afin de pouvoir répondre aux diverses demandes des clients, qui leur permettra de se sentir les bienvenus à leur arrivée, valorisés à leur départ et afin qu'ils se sentent toujours comme à la maison.
Résumé des responsabilités :
- Accueil des clients avec FOLS
- Check in/check out
- Prise et vérification des réservations
- Préparation des arrivées
- Maintenir la satisfaction client
- Traitement des mails de réservation
- Gestion des missions transverses entre le service étage et la technique
- Gestion du bar et des demandes En-cas
Qualifications :
- Maîtrise de la langue française et anglaise
- Maîtrise d'une troisième langue (italien, allemande) un atout
- La capacité à se servir des applications Microsoft Windows
- Connaître le logiciel FOLS est en atout
- Une expérience préalable dans la gestion des clients est un atout
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Capacité à travailler en équipe
- Particulièrement responsable, autonome et fiable
- Sens de l'accueil et de la vente
- Sens de l'adaptation / flexibilité
- Rigueur et organisation
Avantages
- Mutuelle entreprise
- Parking gratuit
- Participation aux transport en commun
- Avantages nourriture
- 2 jours de repos consécutifs à déterminer avec l'employeur.
- Prime de nuit pour les remplacements des vacances
Programmation :
- Période de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends
- Travail de nuit en remplacement des vacances
- Travail les jours fériés
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé, Italien souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Cannes - 06
- CDD
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