Conseiller·ère Relation Usagers H/F Synergie
Villeurbanne - 69 Intérim- 25 000 - 30 000 € / an
- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Notre client spécialisé dans le secteur d'activité du captage, traitement et distribution d'eau, recherche un.e Conseiller.ère Relation Usagers (F/H) pour cet été.
Après une formation interne d'une semaine, vos missions seront :
- Enregistrer les abonnements en 24h,
- Traiter les demandes de dégrèvement,
- Traiter les demandes du Centre Relation Clients (transfert en provenance du Centre d'Appels),
- Traiter les demandes d'échéancier de dette ou mensualisation,
- Enregistrer les mandats de prélèvement automatique et passage e-facture,
- Mettre en service les abonnements en attente et finaliser la résiliation des abonnements suspendus
- Gérer les réclamations clients / urgences techniques
Liste non exhaustive. Connaissances générales :
- Niveau Bac à Bac +2 minimum avec une première expérience souhaitée dans la gestion de la clientèle.
Compétences professionnelles / opérationnelles :
- Maîtrise d'une application de gestion de la clientèle souhaitée
- Expérience en centre d'appels ou en relation clients
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Gmail)
Aptitudes et qualités :
- Sens du service, du conseil et de la relation client
- Excellentes compétences relationnelles, aisance téléphonique, courtoisie
- Bonne capacité rédactionnelle
- Autonomie et rigueur
- Esprit d'équipe
Vos avantages Synergie :
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Villeurbanne - 69
- Intérim
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