Enterprise Account Manager Uber Eats - France H/F Uber

Détail du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes pour piloter la stratégie commerciale de plusieurs marques phares de la restauration en France

Votre mission ? Développer le chiffre d'affaires, renforcer les relations avec les sièges des enseignes partenaires et assurer la performance globale de votre portefeuille. Vous serez aussi amené(e) à encadrer une petite équipe pour amplifier l'impact de vos actions.

Missions et quotidien

Développement commercial
- Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie de croissance sur vos comptes clés pour les aider à performer et atteindre leurs objectifs.
- Identifier les opportunités de croissance additionnelles, les structurer, exécuter et mesurer.
- Être expert des indicateurs de performance clés de votre portefeuille pour permettre un pilotage efficace de vos comptes.
- Travailler avec les différentes équipes internes pour assurer la qualité et pertinence du travail présenté à vos comptes. (ex : marketing, CSM, spécialistes Ads, etc.)

Relation partenaire et fidélisation
- Être l'interlocuteur privilégié des sièges des enseignes que vous gérez.
- Assurer un suivi régulier pour comprendre leurs besoins, anticiper les risques et faire grandir le partenariat.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Customer Success pour garantir la qualité de service (taux de rejet de commandes, temps d'ouverture des établissements, efficacité des campagnes, etc.).
- Trouver des solutions concrètes aux problèmes rencontrés et accompagner les partenaires dans l'optimisation de leur présence sur notre plateforme.

Management & coordination
- Encadrer 1 à 2 Franchise Account Managers , les faire monter en compétences et coordonner les actions terrain.
- Construire une stratégie cohérente entre les actions locales et les orientations définies avec les sièges.
- Veiller à ce que chaque marque bénéficie d'un accompagnement aligné avec ses besoins et enjeux spécifiques.

Profil recherché
- Vous avez une solide expérience (2 ans minimum) en gestion de comptes stratégiques ou en développement commercial , idéalement dans le secteur de la restauration, de la franchise ou des services B2B.
- Vous savez gérer des négociations complexes et développer des partenariats durables en créant des relations de confiance.
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres, les KPI et les outils d'analyse de performance.
- Vous aimez travailler en équipe, coacher, fédérer... et obtenir des résultats.
- Une bonne connaissance du secteur QSR (Quick Service Restaurant) est un vrai plus.
- Français courant obligatoire
- Anglais professionnel préférable.