Responsable d'Hébergement Para-Hôtelier H/F ONYRA
Saint-Cyr-sur-Mer - 83 CDI- 2 050 - 2 400 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rejoignez Onyra et Offrez une Expérience Inoubliable à Nos Voyageurs !
Dynamique et passionné(e) par l'hospitalité ? Vous avez un excellent sens du contact et aimez offrir une expérience haut de gamme aux voyageurs ? Rejoignez Onira, membre du groupe Equinoxe Capital, une entreprise spécialisée dans la gestion de résidences de tourisme nouvelle génération, entièrement optimisées pour un service fluide et digitalisé.
Nous recherchons un(e) Concierge & Gestionnaire de Réservation pour piloter la gestion et la commercialisation de nos trois résidences de tourisme :
La Villa Onyra à Saint-Cyr-sur-Mer (présence régulière sur place)
Cherbourg-en-Cotentin (gestion à distance)
Avignon (ouverture dans 6 à 8 mois, gestion à distance)
Le poste inclut une forte autonomie, une gestion en télétravail, mais aussi des moments de présence physique pour assurer le bon fonctionnement de la résidence de Saint-Cyr-sur-Mer et très exceptionnellement sur place à Avignon et Cherbourg.
Vos Missions : Gestion, Service et Digitalisation
Gestion des réservations & relation client
- Suivi des réservations sur les différentes plateformes (Booking, Airbnb, site direct.)
- Communication avec les clients avant, pendant et après leur séjour
- Réponse aux appels et messages, gestion des demandes spéciales
Conciergerie & Expérience client haut de gamme
- Organisation des services premium pour nos clients :
- Réservations d'activités et de restaurants
- Commande de services (livraison de repas, transferts, demandes spécifiques)
- Assistance et accompagnement des voyageurs
- Gestion des problématiques sur place et coordination avec les équipes techniques
Gestion opérationnelle & plannings des équipes
- Planification des équipes de ménage pour assurer une rotation fluide des locations
- Suivi des stocks et des besoins en maintenance
- Vérification du bon fonctionnement des systèmes domotiques et de sécurité (serrures connectées, vidéosurveillance.)
Marketing & Communication Digitale (Un atout majeur !)
- Gestion et optimisation des annonces en ligne pour maximiser le taux d'occupation
- Suivi des avis clients et e-réputation
- Création de contenus et gestion des réseaux sociaux pour promouvoir les résidences
Votre Profil : Dynamisme, Contact Humain et Organisation
Nous recherchons une personnalité proactive, flexible et tournée vers l'excellence du service.
Vos atouts :
- Expérience en conciergerie, hôtellerie ou location courte durée (un gros plus !)
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service
- À l'aise avec les outils digitaux (gestion de réservations, réseaux sociaux, automatisation des process.)
- Organisation et rigueur pour gérer plusieurs résidences simultanément
- Flexibilité sur les horaires et jours travaillés (le tourisme ne connaît pas les horaires fixes !)
- Expérience ou formation en communication digitale / marketing (fortement appréciée !)
- Capacité à travailler en autonomie, tout en assurant une présence régulière à Saint-Cyr-sur-Mer
Pourquoi rejoindre Onyra ?
Un poste clé dans une entreprise innovante et en pleine croissance
Une autonomie forte avec une part importante de télétravail
Une flexibilité dans l'organisation du travail
Un cadre de travail agréable entre le digital et le terrain
Des avantages attractifs :
- Télétravail partiel & flexibilité des horaires
- Primes de performance et d'engagement
- Possibilité d'évolution au sein du groupe
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Élaborer une stratégie commerciale, Piloter une activité
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Saint-Cyr-sur-Mer - 83
- CDI
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