Conseiller Clientèle Energie H/F Eni Gas & Power France
Levallois-Perret - 92 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
L'objectif de Plenitude consiste à construire un futur écologique et de rendre l'énergie accessible à tous. Nos clients sont notre priorité et nous nous assurons de répondre à leurs demandes grâce à un modèle de service client complet et efficace.
Chez Plenitude, vous aurez un véritable rôle à jouer dans la réussite et la performance de notre service client.
En contact régulier avec nos clients par téléphone et par email, votre mission principale consistera à leur fournir la solution la plus adaptée à leur besoin et d'être, par conséquent, un.e véritable ambassadeur.drice de la marque.
Participant à notre transformation écologique et au changement de notre service client, vous intégrerez une équipe enthousiaste et animée par l'envie de mener à bien ce défi.
Evoluant dans un environnement en perpétuel mutation, vous serez confronté.e chaque jour à une situation inédite et monterez en compétences quotidiennement. Réel.le acteur.trice du changement, vous partagerez vos idées et apporterez votre touche personnelle. Nous vous accompagnerons dans votre développement personnel et celui de vos connaissances.
Vos principales missions consisteront à :
- Accompagner un portefeuille de clients particuliers dans la gestion de leur contrat d'énergie (activation des contrats, suivi et conseil à la consommation, explication de factures, support pour les paiements et aides sociales, gestion des déménagements...)
- Représenter la marque et apporter une réponse personnalisée à toute demande client
- Identifier et analyser les axes d'amélioration de notre service client et de nos façons de procéder
- S'impliquer dans le développement et la croissance de l'équipe sur des sujets opérationnels, de recrutement, de formation initiale ou continue.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Etude de votre candidature par la Talent Acquisition
-
Pré-qualification téléphonique avec la Talent Acquisition
-
Entretien n°1 avec le Manager Direct (N+1) et la Talent Acquisition
-
Entretien n°2 avec le N+2 et la HRBP
-
Retour final sur votre candidature avec proposition d’embauche (si retour positif)
-
Démarrage du processus d’intégration
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
- Animé.e par l'ambition de fournir un service client sur mesure et orienté humain
- Autonome et responsable, vous menez un dossier de bout en bout. Vous savez prendre des décisions et en évaluer leur pertinence
- Parfaite maîtrise du français (oral et écrit)
- Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et challengeant
- Curieux.se, pro-actif.ve et ouvert.e d'esprit
- Vous êtes orienté.e collectif et travail en équipe
- Expérience dans le domaine de l'énergie non obligatoire.
Raisons de nous rejoindre
-
12 jours de RTT
-
Tickets Restaurant 10 € (pris en charge à 60% par la société)
-
Pass Navigo (pris en charge à 100% par la société)
-
Intéressement/participation
-
CE, mutuelle d'entreprise
-
2 jours de télétravail par semaine
-
Onboarding personnalisé
-
Autres projets RH sur l'inclusion,parcours collaborateurs, formation..
Bienvenue chez Eni Gas & Power France
ENI est un groupe international italien d'hydrocarbure. Crée en 1953, le groupe est présent dans 69 pays et regroupe plus de 30 000 collaborateurs à travers le monde.
Eni Gas & Power France est la filiale française de Plénitude, nouvelle entité créée au sein du groupe international ENI, qui a pour objectif de devenir le leader européen dans la transition énergétique et d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2040. Plénitude compte plus de 10 millions de clients en Europe et est présente dans une dizaine de pays.
4ème fournisseur d'énergie en France, ENI Gas & Power connaît une profonde transformation dans son organisation, sa stratégie de développement et d'innovations : énergies renouvelables (photovoltaïque, éolien), reforestation, bornes de recharges électriques, économie circulaire, capture et stockage de CO2, hydrogène...).
Son ambition est de rendre l'accès à l'énergie plus simple et durable.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Quelle que soit l'issue de votre candidature, nous nous permettons, sauf retour contraire de votre part, de conserver votre dossier durant les 2 prochaines années. Celui-ci ne sera accessible qu'aux personnes chargées du recrutement au sein d'Eni Gas & Power France.
Pour plus d'information concernant la politique de confidentialité d'Eni en matière de recrutement consultez notre site Internet https://fr.eni.com/societe/politique-confidentialite-recrutement
Infos complémentaires
- 3 jours de télétravail par semaine
- 40 jours de congés (28 CP après 1 an ancienneté et 12 RTT)
- Tickets Restaurant 10 € (pris en charge à 60% par la société)
- Pass Navigo (pris en charge à 100% par la société)
- Intéressement/participation
- CE, mutuelle d'entreprise
- Onboarding personnalisé
- Et autres projets RH sur l'inclusion, le parcours collaborateurs, la formation...
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Levallois-Perret
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
29 100 € / an 2 425 € / mois 15,99 € / heureSalaire brut estimé
34 600 € / an 2 883 € / mois 19,01 € / heureEstimation haute
40 400 € / an 3 367 € / mois 22,20 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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