Gestionnaire Service Clients - Alternance - Paris H/F Shiseido

Détail du poste

Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F

Septembre 2025

RESPONSABILITES

Gestion du cycle de commandes d'un portefeuille dédié :

Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
Respect des priorités d'affectation des commandes et des contraintes d'Export pour définir les dates de livraison
Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
Suivi de la facturation
Alerte en cas de non-respect des engagements

Traitement des réclamations dans les délais impartis :

Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)

QUALITES

- Gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant

- Faire preuve de transparence sur son activité

- Développer des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC, équipes commerciales, S&op...

- Bon esprit d'équipe

- Maîtrise de l'anglais indispensable

Poste à pourvoir en alternance à partir de Septembre 2025 !

Poste basé à Paris jusqu'en décembre 2025, puis à Neuilly-sur-Seine à partir de janvier 2026