Chargé de Clientèle SAV - Gestion - Franfinance Chargé de Clientèle SAV - Gestion - Franfinance H/F Franfinance
Marcq-en-Barœul - 59 AlternanceSuper recruteur
Salaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Détail du poste
Vos missions au quotidien
Au sein de la Direction du Financement aux particuliers, vous rejoignez le service Relation Clients de Franfinance.
Après une formation à nos produits et marchés, vous assurez différentes missions au sein de notre service.
Le conseiller SAV Gestion prend les décisions nécessaires à la bonne gestion des dossiers pour le traitement SAV des contacts clients par téléphone ou par mail dans le strict respect des règles de procédures internes et demande l'aval de sa hiérarchie pour le traitement des cas particuliers.
Ses principales missions au quotidien :
- Accueillir, conseiller et traiter les demandes de nos clients via les différents canaux : téléphone, mail, selon planning préétabli,
- Participer aux réalisations des objectifs du service
- Participer à la prévention du risque en détectant les clients avec des difficultés financières en leur faisant une proposition adaptée à leur situation, agir en devoir de conseil et de prévention,
- Optimiser les contacts et vendre les produits de la gamme,
- Remonter des anomalies ou dysfonctionnements constatés, et si nécessaire monter une réclamation,
- Créer et mettre à jour certains reporting nécessaires au suivi de l'activité, en collaboration avec son manager.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Candidatez sur nos offres et faites-vous remarquer !
-
Votre profil a retenu notre attention : échange téléphonique pour évaluer votre motivation
-
Ça matche ? Rencontrez nos opérationnels
-
Vous les avez convaincus ? Passez les tests en ligne, puis un entretien d'évaluation RH.
-
Vous êtes toujours là ? Entretien final avec votre HRBP et signature de votre contrat.
-
Le poste est à vous, l’aventure commence !
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
Vous préparez un Bac +2 (voire un Bac +3) en alternance en gestion/relation clients, idéalement.
Vous disposez des principales compétences suivantes :
- Aisance au téléphone et qualité de la relation téléphonique (excellentes qualités relationnelles vis-à-vis des clients) ainsi que des capacités rédactionnelles
- Organisation et rigueur
- Capacité d'adaptation
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
Raisons de nous rejoindre
-
Locaux modernes
-
RTT
-
Intéressement, participation
-
Comité d'Entreprise
-
Places de parking
-
Télétravail
-
Restauration d'entreprise
-
Mobilité groupe
-
Tickets restaurant
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Super recruteur
- Marcq-en-Barœul - 59
- Alternance
Pour les postes éligibles :
🏠 Télétravail partielCréez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Chargé SAV
- Job SAV
- Job Dunkerque
- Job Lille
- Job Valenciennes
- Job Cambrai
- Job Douai
- Job Maubeuge
- Job Hazebrouck
- Job Tourcoing
- Job Saint-Amand-les-Eaux
- Job Caudry
- Job Technicien SAV
- Job Responsable service client
- Job Customer success manager
- Job Responsable SAV
- Job Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Offre alternance SAV
- Entreprises Chargé SAV
- Entreprises Marcq-en-Barœul
- Offre alternance Nord
- Job Manager
- Job Carrière
- Job Charge
- Job Conseil
- Job Bac
- Franfinance Marcq-en-Barœul
- Franfinance Chargé SAV
- Alternance Franfinance
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}