Alternant - Développeur Outils et Gestion de Données H/F SFR

Détail du poste

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Développeur Outils et Gestion de Données (h/f)

Description de la mission

Dans le cadre de l'amélioration continue de nos processus internes et de la fiabilisation de nos données, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et curieux(se) pour intégrer notre équipe. Vous participerez activement à la conception et au développement d'outils, à la gestion de bases de données et à l'optimisation des flux critiques de l'entreprise. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en développement et gestion de données tout en contribuant à des projets stratégiques.

Missions principales
- Recueil des besoins auprès des utilisateurs et des parties prenantes
- Développement une IA dans l'environnement de la direction permettant de simplifier des tâches :
- Développement l'IA dans l'environnement de la direction permettant de simplifier des tâches :
- Traitement des données Google Cloud Plateform (exemple : Evaluation de la qualité de traitement des tickets d'incident)
- «WEB SEARCHING» (CONCURRENTS, FOURNISSEURS, MARCHES...)
- collecte et analyse de données sur les concurrents, les fournisseurs, les clients, le marché, et les tendances sectorielles
- Travailler sur la prédictibilité, par exemple sur le risque client
- Développement d'outils pour fiabiliser et améliorer les processus :
- Automatisation et fiabilisation du redressement d'adresses.
- Gestion et consolidation des fichiers issus de différents outils pour l'éligibilité FTTH en masse avec multi-ID immeubles.
- Création d'une interface pour la consolidation des parcs clients (DSL, FTTH, etc.), incluant des audits préparatoires aux migrations.
- Développement de tableaux de bord consolidés avec une vue client multi-produits.
- Gestion des flux critiques et des exports :
- Gestion des alertes sur les outils critiques (Obione, prise de commande, e-RDV, etc.).
- Création de requêtes SQL pour produire des statistiques (journalières, hebdomadaires, mensuelles) sur les bases clients DWH.
- Mise en place et suivi d'exports clients (parc, taux de raccordement, facturation) avec envoi aux interlocuteurs clés (IC) et responsables.
- Audit et analyse, optimisation et nettoyage des exports existants.
- Communication interne sur les processus et résultats des exports.
- Participation à la conception d'un CRM maison - Collaboration sur le développement d'un CRM interne.
- Automatisation des bons de commande pour les équipements FON/WDM/BTS HOTEL
- Traitement des emails afin de préconiser un traitement et réaliser des actions (préparation de draft de message, archive, traduction...)
- Gestion et analyse documentaire (synthèse de document, comparaison d'information, aide à la réponse aux appels d'offre...)
- Formation des utilisateurset communication au sein de la communauté d'utilisateurs
- Qualification des remontées des utilisateurs et gestion des anomalies.
- Planification et reporting des activités.
- Mise en place de processus utilisant l'IA grâce à COPILOT360et GEMINI via API pour automatiser les traitements

Profil
- Vous êtes en Ecole d'Ingénieur ou d'une formation supérieure en informatique de niveau Master 1 ou 2
- Compétences techniques requises :
- Connaissance de l'environnement Google Cloud Platform (GCP) et API.
- Solides compétences en gestion de bases de données et développement SQL.
- Maîtrise des outils de visualisation de données : Tableau et Power BI.
- Maîtrise des outils d'IA notamment COPILOT360
- Qualités personnelles :
- Esprit d'analyse et rigueur dans la gestion des données.
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Force de proposition pour optimiser les processus et proposer des solutions utilisateurs
- Bonnes capacités de communication pour travailler en équipe et présenter les résultats.