Chargé de Relation Client en Centre d'Appel H/F Manpower

Détail du poste

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client en centre d'appel (H/F) Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de : Du lundi au vendredi(8h-19h15) Samedi (9h-13h) un sur deux
- Gérer les appels entrants pour le compte d'un fournisseur d'eau ou d'électricité.
- Accompagner les clients de l'Île-de-France dans leurs démarches et demandes courantes, notamment :
- Réponses aux questions sur la facturation.
- Assistance pour les changements de fournisseur.
- Gestion des demandes liées aux services et abonnements.

Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), répondant aux critères suivants :
- Excellentes compétences relationnelles : écoute active, empathie, sens du service.
- Bonne communication orale et écrite (clarté et fluidité).
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation.
- Une première expérience en relation client ou centre d'appel est un plus, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont les bienvenu(e)s.
- À l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une formation complète de 20 jours de 9h à 17h pour vous accompagner dans la prise en main des outils et procédures.
- Un environnement professionnel stimulant, centré sur la satisfaction client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 14-04-2025 Durée : 8 mois