Receptionniste H/F Hyatt Regency Paris Etoile
Paris 17e - 75 CDI- 2 000 - 2 500 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Sous la responsabilité du Responsable Réception, le réceptionniste constitue le premier point de contact des clients et veille à leur offrir une expérience de qualité dès leur arrivée.
Doté d'une excellente présentation et d'un grand sens du relationnel, il s'attache à établir et à maintenir une relation positive avec la clientèle, garantissant ainsi un service chaleureux et professionnel. Il est également chargé de promouvoir les différents services de l'hôtel et d'encourager l'adhésion au programme de fidélité.
Ses missions incluent la gestion des arrivées et des départs, en appliquant rigoureusement les procédures de check-in et check-out conformément aux standards Hyatt. Il assure également la bonne utilisation des systèmes hôteliers et des outils informatiques indispensables à son activité.
L'établissement recherche un professionnel dynamique, appréciant le travail en équipe et possédant de solides capacités de communication. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable pour ce poste. Une expérience en réception ainsi qu'une bonne connaissance des logiciels hôteliers constituent des atouts appréciés.
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues : Anglais exigé, Arabe exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Paris 17e - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Réceptionniste
- Emploi Hotellerie
- Emploi Femme de chambre
- Emploi Maître d'hôtel
- Emploi Gouvernant
- Emploi Responsable de salle
- Emploi Réceptionniste en hôtellerie
- Entreprises Hotellerie
- Entreprises Réceptionniste
- Entreprises Paris
- Emploi Hôtellerie restauration
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Hotel
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Anglais Paris
- Emploi Fonction publique Paris
- Emploi Francais Paris
- Emploi Collectivités Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}