Chargé de Clientèle - Bilingue Allemand - 100% Télétravail H/F ARC Europe
Limonest - 69 CDD- 🏠 Télétravail complet
- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Personnes • Particuliers
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?
Rassurer Thomas dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un rapatriement pour Julianne, trouver une solution de mobilité à la famille de Sebastian pour qu'ils poursuivent leurs vacances...
Après une formation de 6 semaines au sein de notre entreprise, votre rôle de Chargé de Clientèle exercé en 100 % télétravail sera essentiel.
- Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficiaires du Club Automobile de l'ADAC en difficulté sur les routes de France
- Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,...) pour qu'ils poursuivent leur trajet
- Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de votre candidature
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Echange de pré-qualification
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Entretien de recrutement
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Réponse à votre candidature
-
Embauche et intégration
Le profil recherché
Avec ou sans expérience, nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.
Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d'analyse, vous faites preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.
Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.
La pratique courante de l'allemand est demandée.
Une fois en poste...
- Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
- Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance
- Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité
Ce qu'ARC Europe France vous propose :
- CDD de 6 à 8 mois, intégration en mars, mai et juin
- Lieu de travail pour la formation : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun
- Aide au logement sur place pour la formation
- Rémunération à l'embauche : 1900€ bruts / mois + 13ème mois + majorations
- Temps plein : horaires variables entre 7h et 22h30, 2 week-ends travaillés par mois - planning connu 6 semaines à l'avance
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Participation, intéressement
Raisons de nous rejoindre
-
Nouveau lieu de vie inspirant (locaux modernes, accessibles TCL)
-
Modes de travail flexibles (télétravail, travail partiel ou de nuit)
-
Rémunération attractive (mutuelle, TR, TCL, ancienneté)
-
Evènements festifs (animations, soirée)
Bienvenue chez ARC Europe
Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité oeuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d'auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.
Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 420 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d'Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.
Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !
Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Limonest
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heureSalaire brut estimé
39 400 € / an 3 283 € / mois 21,65 € / heureEstimation haute
45 700 € / an 3 808 € / mois 25,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Limonest - 69
- CDD
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