Customer Success Stage 4 à H/F MorningCroissant

Descriptif du poste

C'est un stage complet qui te permettra de voir les 2 côtés de la marketplace : locataires et loueurs.

Tu auras notamment un rôle de matchmaker pour faire en sorte que l'offre (logements) rencontre bien la demande (locataires).

Ta mission consistera à :
- Gérer quotidiennement les relations avec nos utilisateurs, locataires et propriétaires, par mail et par téléphone ;
- Les accompagner et conseiller dans leur utilisation de notre plateforme pour faire en sorte que la demande (locataires) et l'offre (logements) se rencontrent bien ;
- Qualifier et convertir les demandes entrantes des locataires et des propriétaires ;
- Participer au développement de l'offre de logements sur MorningCroissant pour différents segments - groupe immobiliers, property managers, particuliers ;
- Faire en sorte que nos utilisateurs deviennent nos premiers ambassadeurs en traitant leurs demandes rapidement et efficacement ;
- Proposer des améliorations (produit, process, pricing...) en fonction des retours clients et de ton expérience.

C'est un stage au cours duquel tu auras l'occasion de voir ton impact sur l'activité : Net Promoter Score, augmentation du nombre de location et du parc de logements en ligne.