Customer Success Manager H/F Hellowork group
Rennes - 35 CDISuper recruteur
- 33 000 - 41 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Chez Hellowork, chaque jour est une aventure - portée par l'innovation, la croissance... et surtout la satisfaction client. Et aujourd'hui, cette aventure continue avec VOUS.
Imaginez : un client vient de signer, enthousiaste mais en quête de repères. En tant que Customer Success Manager, vous devenez son guide. Dès l'onboarding, vous l'accompagnez avec énergie et expertise, en orchestrant la mise en place de nos solutions avec nos équipes internes.
Concrètement, vos missions seront rythmées par :
Un onboarding soigné, sans friction
Dès la signature, vous prenez le relais pour garantir un démarrage fluide. En coordonnant les bons interlocuteurs et en simplifiant les aspects techniques, vous posez les bases d'une relation de confiance.
Un accompagnement stratégique
Une fois lancé, vous l'aidez à aller plus loin : intégration API, gestion des flux, optimisation de l'usage... Vous devenez son référent au quotidien, à la fois conseiller technique et partenaire métier.
Un suivi attentif et proactif
Vous surveillez les bons indicateurs pour anticiper les besoins, prévenir les blocages et fluidifier l'expérience. Vous êtes le trait d'union entre le client et nos équipes internes.
Une relation qui évolue avec lui
À mesure que ses besoins changent, vous l'accompagnez dans de nouveaux usages, en lien avec les équipes commerciales, pour créer de la valeur dans la durée.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de 30min avec un Talent Acquisition d'Hellowork group
-
1er entretien en visio ou sur site avec notre Talent Acquisition et votre futur.e manager
-
Test technique ou cas pratique, suivi d'un debrief avec des membres de votre future équipe
-
Dernier entretien en visio ou sur site avec votre future RRH et le Directeur d'Activité
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous avez déjà une première expérience en Customer Success ou en gestion de portefeuille clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, les données analytiques et la gestion de solutions techniques.
Vous aimez jongler avec plusieurs sujets à la fois et êtes force de proposition.
Vous êtes curieux, proactif, toujours en quête de solutions.
Et, entre nous, si vous êtes amateur de bons restos ou encore de jeux de société, vous trouverez ici des compagnons de table à la hauteur !
Raisons de nous rejoindre
-
Prime de participation aux bénéfices
-
11 RTT par an
-
Carte Swile pour les avantages CSE et les tickets restaurants
-
Une démarche engagée pour les mobilités douces
-
Des events tout au long de l'année, dont un séminaire annuel
-
Onboarding sur mesure avec choix de son matériel à son arrivée
-
2 jours de télétravail par semaine
-
Flexibilité sur les horaires de travail
Bienvenue chez Hellowork group
Hellowork group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.
Fort de 600 collaborateurs, 124 millions d'Euros de commandes en 2024, les services du groupe Hellowork sont utilisés par 80 000 professionnels et 5 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 7 000 recrutements et 500 entrées en formations chaque jour.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
Un package total compris entre 38K à 46K, comprenant :
- Un fixe entre 30K€ et 38K€
- Un variable de 3K€
- Une participation aux bénéfices (en moyenne 5 000€ cette année)
- Une prime vacances
Mais aussi :
- Un séminaire annuel (au ski ou au soleil).
- Des événements comme Fridays Web, HelloBreakTime, Cdansl'Air et plus encore !
- Le choix de ton matériel (Mac ou PC).
- 11 RTT, tickets resto, mutuelle...
- Une démarche engagée pour les mobilités douces (forfait mobilité durable, prêt de vélos de test, aide à l'achat et entretien, dons aux assos, etc.)
Et bien sûr, un process de recrutement simple, rapide et efficace...
- Premier échange téléphonique avec Sarah, Chargée de Recrutement
- Entretien physique avec Sarah et Marie-Aude, Manager CSM
- Dernière étape avec Ophélie, RRH et Patrick, Directeur Exécutif Adjoint & Directeur Logiciel
- Retour dans les 2 jours qui suivent l'entretien !
Super recruteur
- Rennes - 35
- CDI
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