Chargé Relations Abonnés et Facturation H/F Eau Seine & Bièvre
Paray-Vieille-Poste - 91 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de leur création, deux régies de distribution d'eau potable, l'une pour 9 villes et l'autre pour 4 villes, au sein du territoire de Grand Orly Seine Bièvre, mutualisant leurs moyens humains et matériels, recrutent des collaborateurs enthousiastes à l'idée de rejoindre une aventure inédite, et avant tout humaine.
Si vous souhaitez avoir un réel impact social et donner du sens à votre action, ce poste est fait pour vous.
Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Relations Abonnés et Facturation, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Accueillir et renseigner les abonnés et usagers du service (en présentiel ou par téléphone)
- Analyser, traiter et suivre les demandes / réclamations des abonnés (appels et middle-office)
- Garantir la satisfaction des abonnés tout en veillant au respect des procédures et délais de traitement
- Assurer le traitement de la relève, de la facturation et des interventions
- Saisir les opérations d'encaissement et de recouvrement dans l'outil CRM
- Participer au dispositif d'astreinte téléphonique
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Une préqualification téléphonique avec le service RH
-
Un premier entretien en visio avec un membre de l'équipe RH
-
Un entretien dans nos locaux avec le supérieur hiérarchique et le DRHM
Le profil recherché
Vous avez une formation niveau Bac à Bac +2 en gestion, commerce, relation client ou équivalent. Vous justifiez idéalement d'une expérience opérationnelle réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en collectivité publique et/ou dans le secteur privé.
- Vous connaissez idéalement les aspects techniques et règlementaires du domaine de l'eau et/ou des travaux publics
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment Word) et de facturation
- Vous connaissez idéalement la solution Wat.ERP
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe
- Vous avez le sens du relationnel et du travail en équipe
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les chiffres
- Vous savez faire preuve de discrétion et de rigueur
- Vous êtes disponible et dynamique
Le poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
Raisons de nous rejoindre
-
Carte tickets restaurant
-
Complémentaire santé/prévoyance
-
Espace cafétéria et corner gourmand
-
Espace de sports et de loisirs à proximité directe
-
Un management bienveillant et un environnement de travail dynamique
-
Des projets ambitieux offrant des défis stimulants
Bienvenue chez Eau Seine & Bièvre
Nous sommes une entité à taille humaine, en pleine structuration, animée par une vision audacieuse et aspirant à devenir un acteur incontournable de notre territoire.
Nous croyons en l'innovation, la transparence et valorisons le travail collaboratif.
Nous sommes déterminés à offrir des opportunités de développement professionnel à nos équipes car nous sommes convaincus que la croissance individuelle contribue à la réussite des régies. Nous prônons la diversité et l'inclusion et encourageons nos collaborateurs à apprendre comme à évoluer en permanence.
C'est pourquoi nous nous efforçons de leur fournir au quotidien un environnement de travail stimulant et épanouissant.
Nous sommes fiers de notre engagement et du projet politique que nous portons (accès à l'eau potable, préservation de la ressource, baisse de la tarification de l'usager, maîtrise publique des biens communs) et avons la conviction que la gestion publique de l'eau est la meilleure manière d'assurer une distribution efficiente et un service de qualité pour l'ensemble de notre territoire.
Deux régies, neuf communes pour l'une, quatre communes pour l'autre ; c'est autant de raisons de nous rejoindre !
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons :
- Carte Swile d'une valeur de 10€ par titre
- Comité national d'action sociale (CNAS)
- 15 jours de RTT en complément de vos 5 semaines de congés
- Une mutuelle santé/prévoyance
- Des installations de street workout ainsi qu'un terrain de tennis à proximité directe
- Un espace de restauration dans nos locaux ainsi qu'un corner gourmand dans le parc d'activités
- Des projets ambitieux offrant des défis stimulants
- Un management bienveillant et un environnement de travail dynamique
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paray-Vieille-Poste
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heureEstimation haute
25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Paray-Vieille-Poste - 91
- CDI
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