CV
Superviseur centre d'appels
Vous êtes à la recherche d'un emploi en tant que Superviseur centre d'appels ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez notre modèle de CV Superviseur centre d'appels spécialement conçu pour valoriser votre profil. Que vous soyez expérimenté ou débutant dans ce métier, cette page vous aidera à mettre en lumière vos compétences et expériences, afin de décrocher l'emploi idéal en tant que Superviseur centre d'appels.
Modèle de CV pour le métier Superviseur centre d'appels
Permis B
- Gestion quotidienne des équipes et suivi des objectifs
- Mise en place de plans d'action pour améliorer la qualité de service
- Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs
- Encadrement et animation d'une équipe de téléconseillers
- Analyse des résultats et proposition d'axes d'amélioration
- Assurer le suivi des indicateurs de performance
- Accueil téléphonique et traitement des demandes clients
- Gestion des réclamations et résolution des problèmes
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux
DIPLÔMES
- Approfondissement des connaissances en management
- Analyse des stratégies d'entreprise
- Développement de compétences en gestion d'équipes
- Acquisition de bases solides en gestion
- Étude des principes de marketing et de communication
- Approfondissement des connaissances en finance
D'INTÉRÊT
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Exemple de CV Superviseur centre d'appels en version texte
Simone Hellowork
simone@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Superviseur centre d'appels
Permis B
À PROPOS
Superviseur centre d'appels dans le domaine Vente, avec une solide expérience en gestion d'équipe et en optimisation des performances.
EXPÉRIENCES
Superviseur centre d'appels - Entreprise Anonyme - Paris
2018-06 - 2021-09
- Gestion d'une équipe de 20 téléconseillers
- Optimisation des processus de vente
- Reporting régulier à la direction
Responsable d'équipe - Entreprise Anonyme - Lyon
2015-03 - 2018-05
- Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs
- Suivi des indicateurs de performance
- Organisation des plannings
Téléconseillère - Entreprise Anonyme - Marseille
2012-09 - 2015-02
- Accueil téléphonique et conseil client
- Traitement des réclamations
- Prospection commerciale
ÉTUDES DIPLÔMES
Master Management des centres d'appels - Paris
OBTENU EN 2012-07
- Gestion des ressources humaines
- Stratégie commerciale
- Techniques de communication
Licence Pro Vente et Négociation Commerciale - Lyon
OBTENU EN 2009-06
- Techniques de vente
- Négociation commerciale
- Marketing opérationnel
COMPÉTENCES
- Gestion d'équipe
- Optimisation des performances
- Reporting
- Formation
- Gestion de la relation client
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Cuisine
- Lecture
- Yoga
- Photographie
Téléchargez dès maintenant notre modèle de CV Superviseur centre d'appels en format PDF et Word.
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