CV
Agent de service

Professionnel polyvalent, l'agent de service peut travailler en milieu hospitalier, au sein d'un établissement médico-social, ou encore dans une crèche. Dans le cadre de ses missions, il assure l'entretien et l'hygiène de l'infrastructure qui l'emploie. Ses tâches recouvrent en particulier le nettoyage des locaux, mais aussi le cas échéant la propreté du linge, la distribution des repas et l'assistance du personnel en charge des patients, des résidents ou des enfants. Le métier d'agent de service offre de nombreuses opportunités d'emploi. Pour décrocher le poste correspondant à ses attentes, une première étape sera de présenter les atouts de sa candidature avec un CV irréprochable !

Un bon CV doit aller à l'essentiel et permettre de distinguer en un coup d'œil le parcours, les compétences et les qualités du candidat. Pour assurer une bonne lisibilité au recruteur, mieux vaut privilégier une mise en page sobre et aérée. Des rubriques clairement identifiées, avec une police classique et des titres concis et dûment signalés (en gras/couleur) favoriseront l'expérience de lecture.
Voici les rubriques à retrouver pour un CV d'agent de service :
• Les informations de contact. Placée en haut du CV, cette rubrique reprend les informations personnelles du candidat, telles que le nom et prénom, l'adresse postale, le numéro de téléphone et l'adresse mail. Elle peut être éventuellement complétée d'une photo-portrait professionnelle.
• Le titre du CV. Il doit reprendre l'intitulé du poste et le secteur visé. Selon l'établissement où le candidat postule, il pourra par exemple utiliser « agent de service hospitalier (ASH) », « agent de service en milieu médico-social (ASMS) », ou « agent de service en crèche ». Une accroche viendra compléter le titre du CV, pour personnaliser la candidature et attirer l'attention du recruteur.
• Les expériences professionnelles. Cette rubrique permet de mettre en valeur l'expérience acquise au fil des différents postes précédemment occupés.
• Les études et formations. Cette partie du CV listera chaque formation suivie et les éventuels diplômes obtenus par le candidat.
• Les autres rubriques. En fonction de son profil, de son expérience et du poste visé, le candidat pourra ajouter d'autres rubriques à son CV (compétences, loisirs, références, etc.).
Même si le candidat dispose d'un parcours long et d'une riche expérience, mieux vaut rester concis. Dans l'idéal, l'ensemble du CV devra tenir sur une seule page.

Située en dessous du titre du CV, l'accroche consiste en une ou deux phrases courtes permettant de résumer le profil du candidat et les motivations de sa candidature. Elle devra reprendre l'intitulé du poste recherché et éventuellement préciser le type de contrat recherché (CDD, CDI ou contrat en alternance).
Pour être efficace, l'accroche devra être personnalisée et donner l'envie au recruteur de poursuivre sa lecture. C'est une introduction permettant de faire le lien avec la rubrique « expériences professionnelles » qui la suit dans le CV.

La rubrique « expériences professionnelles » est une des pièces maîtresses du CV. C'est dans cette partie que seront listés les précédents postes occupés. A chaque fois, il est possible d'y énumérer quelques-unes des principales missions exercées dans le cadre de chaque emploi. Pour ce qui est de la forme, il est d'usage d'adopter un modèle présentant chaque expérience professionnelle dans un ordre chronologiquement inversé (l'expérience la plus récente étant présentée en premier). On indiquera à chaque fois la durée de l'expérience et son lieu (nom de l'entreprise et emplacement géographique).
Toutes les expériences ne doivent pas forcément être mentionnées. Les candidats ayant derrière eux une longue carrière devront sélectionner seulement quelques-unes des expériences les plus pertinentes au regard du poste et de l'établissement choisis. Pour les candidats en début de carrière ou en reconversion professionnelle, cette rubrique est être l'occasion de mettre en valeur les précédentes expériences comportant des compétences transférables au métier d'agent de service. Par exemple, une expérience d'agent de sécurité ou de chargé de relation clientèle sera intéressante à mentionner car elle laissera présager de compétences professionnelles ou de qualités utiles pour le poste.

La rubrique études et formations suit le même modèle que la rubrique expériences professionnelles, avec une présentation dans un ordre chronologique inversé. Plusieurs formations peuvent mener au métier d'agent de service, qui mettent l'accent sur les techniques de nettoyage et de propreté (ou de bionettoyage en milieu hospitalier). Pour intervenir dans la préparation des repas, une formation à l'hygiène alimentaire de type HACCP est également nécessaire.
Voici une liste de diplômes existants pour accéder au métier d'agent de service :
• CAP agent de propreté et d’hygiène
• Titre professionnel agent de service médico-social
• Bac pro hygiène, propreté, stérilisation
Pour chaque diplôme, il est possible de décrire, avec une courte liste à puce, une présentation des enseignements suivis. La description de ceux-ci devra faire écho aux compétences demandées dans l'offre d'emploi à laquelle le candidat postule.

Le métier d'agent de service s'exerce dans un environnement particulier et auprès d'une « clientèle » de personnes fragiles : patients hospitalisés, résidents de maison de retraite, ou encore jeunes enfants. Aussi, il exige des compétences techniques particulières en matière d'entretien des locaux communs ou d'entretien des chambres. S'y ajoutent des compétences humaines telles que la patience ou la communication.
Au sein du CV, une rubrique dédiée « compétences » permettra de mettre en valeur ces savoirs métiers et ces soft-skills (compétences transversales). Elle peut être placée dans un bandeau sur le côté ou à la suite des rubriques expériences professionnelles et formation.

Les centres d'intérêts ou les engagements bénévoles peuvent faire l'objet d'une mention sur le CV, dès lors qu'ils peuvent être utiles à mieux cerner la personnalité du candidat ou qu'ils reflètent des compétences ou des qualités utiles au poste. On pourra également ajouter une rubrique « langues étrangères », à condition de pouvoir justifier d'une maîtrise suffisante dans un contexte professionnel.

Le CV, complété de la lettre de motivation, est un élément essentiel pour décrocher un emploi d'agent de service. Sobre et efficace, il devra permettre au recruteur d'évaluer en un regard la qualité de la candidature. Il est possible de s'inspirer d'un modèle de CV pour rédiger le sien, mais dans tous les cas, il faudra l'adapter à chaque offre d'emploi.
En résumé, on retiendra ces éléments essentiels à faire figurer dans un CV d'agent de service :
• Les informations personnelles du candidat, pour pouvoir être recontacté par le recruteur.
• Le titre et l'accroche, placés en haut du CV et servant à souligner la pertinence et l'intérêt de la candidature.
• Les rubriques expériences professionnelles et formation, pour exposer le profil et le parcours du candidat, complétées d'une rubrique dédiée aux compétences.
Pour être sûr de ne laisser passer aucune erreur, on veillera enfin à relire plusieurs fois son CV avant de l'envoyer. Un bon réflexe peut être de le faire également relire par quelqu'un d'autre.