Traffic manager

Selon la définition du ministère de l’Enseignement et de la Recherche, le traffic manager (code ROME E1402), en agence ou en entreprise, oriente l’investissement du client ou celui de l’entreprise. Ce gestionnaire du trafic web s’apparente à celui de responsable étude média dans le monde publicitaire. Travaillant uniquement sur Internet, il est amené à intervenir sur les gros sites, ceux qui génèrent un trafic important. L’activité du traffic manager se situe au croisement entre Internet et activité publicitaire. Ce poste est une fonction clé pour de nombreux sites web, qui vivent uniquement de la publicité.

L’emploi s’est quelque peu transformé ces dernières années, et les missions du traffic manager peuvent varier selon les entreprises. Historiquement, il s'occupait surtout du référencement, mais les outils SEO ont envahi ce terrain. Aujourd'hui, il gère surtout les formats display, avec l'achat en temps réel d'espaces publicitaires, et diversifie ses achats pour être présent sur un grand nombre de réseaux sociaux. Il ne s'agit plus aujourd'hui de simplement réaliser des achats d'espaces ou de mots-clés, mais de pousser les internautes à acheter des produits ou des services en plus de la simple visite d'un site.

Les diplômes mêlant l'informatique et le marketing sont idéaux ; de nouveaux diplômes apparaissent régulièrement. Il faut de plus posséder une expérience de 3 à 5 ans dans des postes de référenceur ou de webmarketeur.

Une formation qui mélange marketing et informatique est conseillée, sachant que le métier de traffic manager est peu exercé à la sortie des écoles, mais nécessite un premier passage par le référencement en général. Un bac+3 est conseillé, telle que la licence professionnel e-commerce et marketing numérique, des métiers du marketing opérationnel ou commerce et distribution. Il existe aussi des BUT : BUT informatique, BUT information communication, BUT métiers du multimédia et de l'internet. Des écoles privées préparent aussi au métier de traffic manager. De même, au niveau bac+5, les écoles de commerce préparent à des filières semblables.

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Les missions du traffic manager sont nombreuses :

• Suivi du trafic, de l’audience et de la fréquentation des sites web.
• Analyse à l'aide de Google Analytics et bilan des données.

Étude de marché :

• Définition des cibles commerciales.
• Orienter l’investissement du client.
• Choix des supports et des formats publicitaires.
• Mise en œuvre ou contribution à la mise en œuvre de la campagne.
• Optimisation du budget client.
• Gestion technique et budgétaire de la campagne (mise en ligne, suivi…).
• Bilan de la campagne.
• Veille sur les tendances et les habitudes des internautes, ainsi que sur les outils utilisés.

• Le traffic manager occupe un poste aux compétences variées et en perpétuelle évolution. S'il suffisait au départ d'avoir quelques notions de codage, il faut aujourd'hui maîtriser le tracking, et surtout les techniques de datamining.
• Il est indispensable à tout site d'une certaine taille, et en particulier pour les grands sites de e-commerce. C'est lui qui assure la bonne fréquentation et le chiffre d'affaires et son salaire s'en ressent.

• Dans ce métier, tout va très vite : l'évolution d'internet et des réseaux sociaux, les outils techniques utilisés, etc. Au quotidien aussi, il faut être très réactif et disposer d'une grande résistance au stress, d'autant que la rémunération est souvent indexée sur les résultats.

Toutes les tendances du web, des réseaux sociaux, des moteurs de recherche et des outils collaboratifs n'ont pas de secrets pour le traffic manager. Il maîtrise également certains langages informatiques, comme le JavaScript ou le SQL, ainsi que les outils de tracking et de retargeting. À cet environnement technique s'ajoutent les fondamentaux du marketing et de la publicité.

Il possède de plus une grande curiosité, pour améliorer sa veille et être capable de repositionner ses campagnes en fonction des évolutions dans son domaine. Dans le foisonnement de son quotidien, il sait prioriser et garder la tête froide, et rester calme avec des interlocuteurs très variés. Il aime négocier des contrats avec des partenaires. Un certain goût pour les tableurs et les chiffres est indispensable.

Le métier de traffic manager permet de gagner un salaire moyen compris entre 30 000 et 40 000 euros bruts annuels. Cela correspond à un salaire net mensuel compris entre 2 500 et 3 350 euros. Le salaire varie souvent en fonction du nombre d’années d'expérience du salarié.

En débutant en tant que traffic manager, il est possible de se voir proposer un salaire compris entre 2 000 et 2 400 euros bruts par mois. Le salaire mensuel net perçu sur 12 mois sera ainsi de 1 560 à 1 950 euros. Il sera ainsi possible d'atteindre plus de 28 000 euros bruts par an dès le début de la carrière. Pour se placer dans le haut de la fourchette des salaires proposés aux débutants, le salarié peut négocier selon plusieurs arguments. La qualité de la formation web, des compétences spécifiques ou un stage en entreprise peuvent être un plus. Avec de l'expérience, un traffic manager senior peut gagner jusqu'à 45 000 euros bruts par an. Il percevra ainsi jusqu'à 3 750 euros bruts mensuels, pour environ 2 900 euros nets. Ce type de rémunération est principalement observé pour les postes à responsabilité proposés en région parisienne. Les salaires y sont 10 à 20 % plus élevés que dans les autres régions françaises. Le revenu peut être versé sur 13 ou 14 mois en fonction de ce que prévoit le contrat de travail. L'employeur peut aussi choisir de verser une prime d'intéressement ou de participation à ses collaborateurs.

Le traffic manager peut travailler dans une équipe en entreprise ou à distance, en télétravail. Dans tous les cas, il se penche toute la journée sur son principal outil de travail, l'ordinateur, qui est souvent complété par un téléphone de dernière génération. Si internet et les réseaux sociaux alimentent son quotidien, il ne travaille cependant pas seul, mais sous l'autorité hiérarchique d'un directeur marketing ou e-marketing, d'un directeur commercial, etc. Il est également souvent en contact avec des prestataires et peut, dans les grandes structures, encadrer des référenceurs ou des spécialistes de l'achat d'espace.

Le traffic manager a la possibilité de devenir responsable e-marketing d’une grande entreprise ou manager d’équipe en agence publicitaire ou en agence web. Il peut aussi devenir indépendant ou créer sa propre structure à condition d’avoir un large réseau de clients, et des connaissances suffisante en gestion / comptabilité.

Toute grande entreprise qui agit sur le web peut employer un traffic manager. Le e-commerce et la grande distribution sont cependant les principaux recruteurs pour des postes en interne. Comme les PME ne peuvent pas toujours se spécialiser dans ce domaine, de nombreuses agences web agissent sur le marché, et absorbent la majorité des jeunes diplômés. Les agences de publicité et celles spécialisées dans l'achat d'espace proposent aussi leurs services.