Gardienne / Gardien

Le gardien d'immeuble (code ROME K2501), également appelé agent de gardiennage ou concierge, s'occupe de l'entretien des locaux et des petites réparations. Ces fonctions ne s'arrêtent pas là, car il intervient aussi dans la distribution du courrier dans les boites individuelles, et peut être amené à sortir les poubelles régulièrement. Le gardien assure la surveillance de l'immeuble dont il a la charge. En cela, il endosse le rôle d'agent de sécurité. Ses missions sont aussi variées que le statut et le nom par lequel on l'appelle.

L'agent de gardiennage est souvent la personne vers laquelle les habitants d'un immeuble ou d'une résidence se tournent en cas de problème, ou pour la maintenance et l'entretien des parties communes. Il est alors reconnu comme le responsable des lieux et œuvre pour le bien-être des locataires et propriétaires. La plupart du temps, il loge sur place.

Aucun diplôme n'est exigé pour exercer l'un des métiers les plus importants pour la bonne marche d'un immeuble. Il existe certains CAP qui sont en lien avec cette profession : CAP de gardien d'immeubles, CAP agent de propreté et hygiène, CAP agent de sécurité, etc. Ce diplôme se prépare en 2 ans avec le suivi d'un stage de mise en pratique. Une formation pour adultes au métier est également possible avec l'obtention à la fin d'un certificat de qualification professionnelle (CQP) pour devenir gardien, concierge ou employé d'immeuble. Les candidats à ce type de poste peuvent aussi bien passer le concours de la fonction publique de gardien territorial d'immeuble de catégorie C.

Pour devenir gardien d'immeuble ou concierge, il n'est pas demandé de posséder un diplôme ou une certification particulière. Il est souvent conseillé de suivre un CAP gardien d'immeuble qui dure deux ans avec la réalisation d'un stage pratique. D'autres CAP permettent également d'accéder à cette profession comme le CAP agent de propreté et d'hygiène, ou CAP agent de sécurité. Le futur agent de gardiennage peut poursuivre ses études en brevet professionnel ou bac professionnel. Certaines formations professionnelles pour adultes permettent également de postuler un poste de gardien : certificat d'agent polyvalent pour la gérance de logements sociaux.

Le candidat à un emploi en tant que concierge a également la possibilité de passer un concours de la fonction publique. Celui de gardien territorial d'immeuble est un concours de catégorie C. Certains organismes missionnant des gardiens d'immeubles assurent une formation continue pour aider leurs salariés à gagner en compétence, pour réaliser une maintenance de qualité et assurer la surveillance générale de l'immeuble.

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Au cours d'une journée de travail, le gardien d'immeuble réalise de nombreuses missions qui demandent plus ou moins d'expertise : réalisation de travaux d'entretien, nettoyage des parties communes, surveillance des locaux, maintenance des parties communes, gestion des poubelles de l'immeuble, accueil des locataires et propriétaires, tri et distribution du courrier, réception des colis, enregistrement des réclamations pour les transmettre au syndic de l'immeuble, etc. Il peut également être amené à gérer des conflits entre plusieurs habitants, ou intervenir dans la gestion locative avec la prise en charge de la partie recouvrement des loyers et état des lieux d'entrée ou de sortie.

• L'emploi du temps d'un concierge est parfaitement établi. Cela fait partie des métiers dans lesquels chaque tâche est planifiée pour un meilleur fonctionnement général. Les horaires du gardien sont donc fixes, excepté en cas d'imprévu.
• Le métier de gardien renvoie à un sentiment d'utilité. Sans un agent de gardiennage, les immeubles ne seraient pas entretenus et la maintenance ne serait pas assurée. Le gardien devient alors indispensable pour la gestion des locaux.
• Ce métier de gardien d'immeuble permet d'être au contact direct des habitants, il ou elle doit d'ailleurs avoir de bonnes capacités de communication.

• La rémunération d'un gardien d'immeuble est basse. Cette profession peut s'exercer sans diplôme et qualification particulière. Le salaire est donc relativement faible.
• Ce travail d'entretien et de maintenance des locaux peut rapidement épuiser. Les tâches à réaliser dans une journée sont nombreuses et répétitives.

La principale qualité qu'un gardien d'immeuble doit posséder est la polyvalence. Un concierge est amené à nettoyer des locaux, à effectuer de petites réparations, à accueillir du public, etc. Cela demande une réelle polyvalence et une capacité d'adaptation. Posséder un bon sens relationnel est également indispensable. Pour finir, un agent de gardiennage se doit d'être le plus discret possible. La vie privée des habitants est à préserver au maximum. Pour exercer le métier de gardien du mieux possible, d'autres qualités et compétences sont conseillées : rigueur, disponibilité, capacité physique, connaissance de la réglementation de la location, respect des règles d'hygiène et de sécurité, etc.

Le salaire moyen d'un gardien d'immeuble s'élève autour des 1 400 euros pour un débutant. Souvent, la rémunération d'un agent de gardiennage va dépendre de son ancienneté et des tâches qui lui sont confiées. Ce professionnel peut également appartenir à la fonction publique territoriale. Dans ce cas, une grille salariale est mise en place avec un avancement à l'ancienneté.

La rémunération d'un concierge varie également selon l'importance du site qu'il a à sa charge. Le nombre d'habitants, ainsi que la superficie de l'immeuble peuvent influer sur le salaire net perçu. Des indemnités et primes sont souvent versées par les employeurs. Dans la fonction publique, un agent technique territorial touche entre 1 523 et 1 720 euros. Dans le secteur privé, le salaire moyen est de 1 900 toute ancienneté confondue. En plus de la rémunération de base, le gardien peut parfois profiter d'avantages en nature comme un logement, les charges comprises (eau et chauffage). Le salaire médian est donc difficile à estimer pour un agent de gardiennage exerçant en France. Les avantages en nature sont rarement pris en compte dans ces calculs. Certains locataires et propriétaires versent encore les étrennes de fin d'année, mais cette pratique est de moins en moins répandue. La rémunération d'un gardien est donc très variable et dépend de beaucoup de paramètres : expérience, responsabilités, statut, taille des locaux, nombre d'habitants, politique de l'employeur sur le versement d'une prime, et existence ou non d'étrennes.

L’agent de gardiennage travaille la plupart du temps seul, il doit donc faire preuve d’autonomie dans son organisation. Il peut être logé sur place. Il faut savoir que son temps de travail réglementaire est supérieur à 35h : il travaille tous les jours, sauf le samedi après-midi (ou le lundi matin), le dimanche et les jours fériés. Mais des astreintes ou des permanences occasionnelles (soir ou week-end ou en présence d'intempéries) peuvent se produire. Il est en contact quotidien ou régulier avec les habitants de l'immeuble, mais aussi avec le syndic de copropriété, un organisme HLM, ou parfois des artisans (plombiers, serruriers, électriciens…).

L'évolution dans ce métier va dépendre du statut du gardien. Si le concierge travaille comme fonctionnaire, son évolution de carrière est déjà établie dès le début de sa carrière. Le gardien d'immeuble passera du grade « qualifié » à celui de « principal », pour devenir ensuite gardien d'immeuble en chef. Il supervise alors une équipe de gardiens.

Un gardien exerçant pour un organisme privé verra les missions qui lui sont confiées évoluer au fur et à mesure des années d'exercice. En suivant une formation continue régulièrement, il peut prétendre aussi à un poste de responsable. Il peut également répondre à des offres d'emploi dans lesquelles les responsabilités confiées sont plus importantes et le salaire plus élevé. Les métiers et offres d'emploi attachés à la surveillance et l'entretien de locaux sont variés, comme l'emploi de gestionnaire de proximité. Il faut alors surveiller les opportunités.

Les entreprises ou collectivités susceptibles d'employer un gardien sont nombreuses : organismes HLM, sociétés immobilières, syndics de copropriétaires. Cependant, le nombre d'offres d'emploi diminue chaque année. L'agent de gardiennage peut être salarié ou fonctionnaire attaché à la fonction publique territoriale. Ces sociétés privées ou publiques engagent des gardiens pour la surveillance générale d'un site et l'entretien des locaux. Ils prévoient en général une formation en interne pour les aider dans la réalisation des missions quotidiennes. Les métiers de surveillance et de technicien sont répandus et utiles aux entreprises et organismes variés.