Game master

Le game master (code ROME E1101), ou maître du jeu en français, est un métier connu par les amateurs de jeux de rôle. Dans sa version en ligne, le game master supervise une partie depuis son écran. Il intervient généralement sur des jeux en réseau, plus précisément sur des MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game). Les joueurs évoluent dans un univers dit « persistant », c’est-à-dire qu'il est toujours ouvert, même si le joueur est hors-ligne. Son rôle consiste à guider les joueurs, en leur donnant des conseils ou des indices, pour les aider à progresser dans le jeu. Il maîtrise parfaitement l'univers, le scénario et les rouages du jeu. Les compétences du game master sont aussi recherchées dans les escape game.

Plus globalement, le game master a pour mission d'animer, de fédérer et de faire grandir une communauté de joueurs, réunis par leur intérêt pour le jeu vidéo.

Il n'existe pas de diplômes spécifiques pour exercer le métier de game master. Une bonne connaissance des usages de la communication digitale, et du monde du jeu vidéo est toutefois indispensable. Ainsi, un diplôme de community manager (Bachelor en communication digitale), ou une formation dans l'univers du jeu vidéo (Licence pro mention métiers du jeu vidéo) peut s'avérer pertinente. Aujourd'hui, il est également possible de suivre une formation aux métiers du gaming (niveaux bac +3 à bac +5), dans une école de design, ou de communication.

Pour devenir game master, vous pouvez débuter votre cursus avec un bac STD2A (Sciences et technologies du design et des arts appliqués) option outils et langages numériques. Les élèves apprennent à modéliser en trois dimensions, et étudient les langages de programmation, ainsi que l'interactivité. Une fois le bac obtenu, la licence pro métiers du jeu vidéo permet d'aborder la conception de jeux vidéos, via les aspects théoriques, techniques et pratiques. La formation est complète et couvre tous les aspects du jeu : game design, user experience design et analyse d'usage. Elle offre de larges connaissances aussi bien théoriques (culture, sociologie, philosophie du jeu), que pratique (développement de jeu, gestion de projet). La licence confère à son titulaire un niveau bac +3.

Une formation en community management dans une école de communication peut aussi être intéressante pour travailler en tant que game master. Durant leur cursus, les étudiants apprennent à gérer et à animer une communauté en ligne. Ils abordent les spécificités de la communication digitale, et l'utilisation des outils numériques.

Les missions du game master sont essentielles au bon déroulement du jeu. Parmi les responsabilités qu'il prend en charge :

• Modérer le jeu : surveiller les interactions entre les joueurs, faire respecter les règles, lutter contre les discours inappropriés et le harcèlement en ligne.
• Assurer le support technique : aider les joueurs en intervenant directement, ou en les dirigeant vers les équipes techniques.
• Veiller au respect des conditions d'utilisation et des règles du jeu, identifier et sanctionner la triche, ou les joueurs qui tentent d'exploiter une faille.
• Servir d'intermédiaire entre les joueurs et les développeurs.
• Assurer la gestion de la communauté, encourager l'entraide et faciliter l'intégration des nouveaux joueurs.
• Organiser des événements en ligne pour dynamiser la communauté.

• Exercer un métier en lien avec sa passion pour le jeu vidéo.
• Assurer une grande variété de missions : entre modération, support technique et animation d'une communauté.
• Bénéficier d'une grande flexibilité : le métier se prête facilement au télétravail, et le travail en horaires décalés est possible pour assurer une présence 24H/24 aux joueurs.
• Interagir quotidiennement avec des joueurs qui partagent sa passion, et pouvoir contribuer à leur offrir une bonne expérience en ligne.

• A contrario, la flexibilité des horaires implique aussi de devoir, parfois, travailler le week-end ou la nuit.
• Gérer régulièrement des conflits entre les joueurs et devoir réguler des comportements toxiques ou des situations compliquées entre les joueurs.
• Rencontrer une difficulté à déconnecter et à faire la part des choses entre les périodes de jeu pour le travail, et les parties sur son temps libre.
• Exercer une activité sédentaire, principalement derrière un ordinateur et avec peu d'interaction avec ses collègues dans la « vraie » vie.

Le game master se distingue avant tout par sa passion pour le jeu vidéo et sa connaissance approfondie des mécaniques de jeux. Il communique facilement et sait garder son sang-froid en toutes circonstances, notamment dans des contextes tendus. Il reste empathique, ce qui lui permet de comprendre la frustration des joueurs.

Réactif et doté d'une grande capacité d'adaptation, il est capable de trouver rapidement une solution aux problèmes rencontrés par les utilisateurs. Sa résistance au stress lui permet, par ailleurs, de gérer plusieurs soucis à la fois, sans compromettre la qualité de son travail.

Créatif et enthousiaste, le game master est un animateur hors pair, qui sait fédérer et dynamiser une communauté, dans le but d'enrichir l'expérience de jeu de chacun.

Un(e) Game master perçoit en moyenne 21 621 euros bruts annuels, ce qui correspond à un salaire mensuel net de 1 433 euros. Pour un profil senior, les salaires proposés peuvent atteindre 23 300 à 33 400 euros bruts annuels, soit environ 1 545 à 2 214 euros nets par mois, voire plus, selon les circonstances.

Un game master exerce généralement son métier dans les locaux de l'éditeur, ou du studio de développement du jeu, toujours derrière un ordinateur. De fait, le télétravail est particulièrement propice à ce type de profession.

Sur le plan hiérarchique, le game master exerce sous la direction du responsable de l'équipe de support, ou du community manager. Ce dernier coordonne les actions, et fixe les objectifs à atteindre, en termes de croissance de la communauté. En interne, le game master collabore étroitement avec l'équipe de développement du jeu, afin de signaler des bugs ou leur faire part des retours des utilisateurs. En externe, il est en lien permanent avec les joueurs, via un chat textuel ou audio.

Un game master, après plusieurs années d'expérience, peut évoluer au sein de son entreprise. Il a l'opportunité de gagner en responsabilités en accédant à des postes d'encadrement. En tant que responsable d'équipe, il coordonne les activités, et forme les nouveaux salariés.

Le game master peut aussi évoluer en transférant ses compétences vers d'autres métiers. Possédant une grande connaissance du secteur du jeu vidéo, et du fonctionnement de ce marché, il peut tout à fait débuter une carrière de testeur de jeux. Il peut aussi s'orienter vers la production, la création ou le développement de jeux, après un retour en formation pour développer de nouvelles compétences.

Le maître du jeu peut aussi évoluer dans le secteur de la communication digitale, et prétendre à un emploi de community manager pour une entreprise.

Plusieurs types d'entreprises recherchent les compétences d'un game master :

• Les principaux éditeurs de jeux vidéo, particulièrement pour les jeux à service continu comme les MMORPG, ou les jeux de tirs en multijoueurs.
• Les studios de développement plus modestes, pour maintenir la qualité de l'expérience des communautés de joueurs. Les game masters peuvent ainsi assumer des tâches de modération, de support et d'animation.
• Le secteur des jeux mobiles.
• Les entreprises spécialisées dans les jeux en ligne, type casino ou poker.
• Les plateformes de jeux en ligne, et les services associés (streaming, communication entre les joueurs), pour modérer les communautés.