Attiré par la relation client ? Formez-vous en 12 mois et devenez expert-conseil chez FITECO !

Fidèle à son ADN, FITECO a, depuis sa création, toujours fait le choix d’investir dans la formation et le développement de ses collaborateurs. Convaincu que la transmission des compétences est un levier essentiel de création de valeur pour ses clients, FITECO a naturellement décidé de créer son propre CFA d’entreprise, afin de former les talents de demain. Cette initiative s’inscrit également dans un contexte de forts enjeux de recrutement sur certains métiers spécifiques à son secteur d’activité.

Lancée en 2023, l’école FITECO, l’école des experts forme en alternance des gestionnaires de paie et des experts-conseils, au plus près des besoins du terrain. Séverine Lobjois, chargée de formation, référente du parcours expert-conseil, et Géraldine Lecesne, experte-conseil passée par cette formation, reviennent sur la genèse de l’école, son fonctionnement, sa pédagogie et sur les particularités des métiers qu’elle enseigne.

Séverine Lobjois

Chargée de formation, référente du parcours expert-conseil

« L’école FITECO permet de former nos futurs collaborateurs, mais aussi de proposer une montée en compétences à nos salariés déjà en CDI », informe Séverine. Les formations s’adressent ainsi aussi bien à des profils en reconversion qu’à des jeunes diplômés motivés et intéressés par le métier de gestionnaire de paie ou d’expert-conseil.

Le métier d’expert-conseil kézako ?

Le métier d’expert-conseil chez FITECO :  « C’est la personne clé qui fait le lien entre les experts-comptables, les experts métiers et les clients. Son rôle consiste principalement à identifier les besoins des clients en leur apportant des solutions concrètes », résume Séverine. Très orienté sur la relation client, le métier demande de l’écoute, de la disponibilité, de l’empathie, de la réactivité et de l’adaptabilité. « Globalement, il nécessite une bonne aisance relationnelle, ainsi qu’une grande flexibilité et proactivité », poursuit-elle.

Une formation alliant théorie et pratique

Si ces soft skills sont indispensables, seule la formation permet d’appréhender la technicité du poste : « Les cours portent sur la comptabilité, la finance, le droit, le management et le marketing, mais la relation client est centrale. L’idée étant qu’à la fin du parcours, ils comprennent les besoins exprimés par les clients, qu’ils soient en mesure de les accompagner dans la prise de décision et la mise en place de solution, tout en valorisant les offres et outils FITECO », explique Séverine.

Entièrement en alternance*, à 99 % en distanciel, la formation, qui dure 12 mois, s’articule entre des périodes de cours théoriques en visioconférence et des périodes d’apprentissage au sein du cabinet FITECO de rattachement.

Un apprentissage sur-mesure…

Le cursus débute par deux mois de cours, puis les apprenants alternent entre les sessions de formation à distance et des périodes en entreprise. « Au total, le parcours expert-conseil contient environ 800 heures de cours, contre 580 heures pour le parcours gestionnaire de paie, mais tous les calendriers sont conçus sur-mesure pour s’adapter au mieux aux contraintes métiers », précise Séverine. Ainsi, un élève qui suit le parcours de gestionnaire de paie n’aura pas de cours au moment de produire les paies. « Ces deux mois rythmés permettent aux responsables et aux tuteurs d’être plus sereins, car les alternants arrivent avec un bagage technique et après la période fiscale, qui est une période très dense pour les cabinets », explique-t-elle.

Dans une logique d’accompagnement individualisé, l’équipe pédagogique se réserve la possibilité d’enrichir le parcours de formation par des heures complémentaires, lorsque cela s’avère pertinent pour l’apprenant et son tuteur. Cette attention portée à chaque trajectoire vise à garantir une montée en compétences progressive et de qualité, afin de permettre à chaque futur Expert-Conseil de s’inscrire durablement chez FITECO et de gagner rapidement en autonomie dans ses fonctions.

En effet, contrairement à d’autres cursus plus académiques, les parcours de formations chez FITECO sont gages d’employabilité. « Les offres d’alternance répondent directement à un besoin de recrutement au sein de nos différents sites sur l’ensemble du territoire », précise Séverine.

…et un accompagnement personnalisé

Géraldine est bien placée pour en attester. Elle a été recrutée en CDI en septembre 2025 au sein de FITECO Dreux (Eure-et-Loir) après la validation de son diplôme d’Expert-Conseil. Elle tire aujourd’hui un bilan très positif de cette formation : « C’était une année très riche et intense. Les formateurs sont des experts dans leur domaine, en plus d’être très pédagogues », assure-t-elle.

Elle tient également à insister sur l’accompagnement personnalisé de l’équipe pédagogique : « Dès le premier entretien, j’ai ressenti énormément de bienveillance. Je n’avais qu’un bac pro, mais on m’a rassurée en me disant que ce n’était pas un frein. J’ai fait une demande de validation des acquis professionnels (VAP), pour intégrer la formation. »

Géraldine Lecesne

Experte-conseil passée par la formation FITECO

Par la suite, le suivi était tout aussi qualitatif : « J’étais accompagnée à la fois par mon tuteur sur site et par Séverine, ma référente pédagogique. Nous faisions régulièrement des réunions tripartites pour faire le point sur ma montée en compétences. » Pour les questions annexes, Géraldine pouvait les poser à son parrain, lui-même Expert-Conseil en CDI chez FITECO, avec qui elle échangeait tous les quinze jours.

« Malgré la distance, j’ai noué des liens très forts avec les autres apprenants »

Outre l’accompagnement, Géraldine évoque la cohésion d’équipe au sein de sa promotion : « Malgré la distance, j’ai noué des liens très forts avec les autres apprenants. On se retrouvait régulièrement lors des séminaires, c’était l’occasion d’échanger sur le parcours, mais aussi de se soutenir dans les apprentissages. » Si Géraldine a eu cette sensation, c’est aussi parce que les promotions sont volontairement à taille humaine : « Elles ne dépassent jamais 20 alternants », informe Séverine.

Ces lignes vous ont convaincus et vous aimeriez rejoindre la prochaine formation d’Expert-Conseil ? Celle-ci débutera en mars 2026.

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Des apprenants recrutés sur leur savoir-être et le partage de valeurs

Si certains prérequis sont indispensables pour postuler, c’est véritablement le savoir-être, la motivation et le partage des valeurs qui feront la différence entre deux candidats. « Chez FITECO, nous misons beaucoup sur l’humain et sur la proximité.», continue-t-elle.

Une fois votre candidature envoyée, le recrutement s’effectuera en trois étapes :

• Un premier échange avec le service recrutement du groupe FITECO

• Un second avec l’équipe pédagogique de l’école

• Un troisième avec le responsable de site et/ou le futur tuteur en présentiel.

À vos CV !

Une nouvelle formation à l’automne ?

Vous lisez ces lignes et l’envie de rejoindre FITECO se fait sentir, votre profil répond davantage au souhait d'apporter du conseil social dans les entreprises, sachez qu’une nouvelle formation ouvrira à l’automne 2026 pour répondre à ces besoins !

 * Accessible via un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.