Commercial Sédentaire - Relation Client Particuliers H/F Qista

1. PRÉSENTATION DU POSTE

Dans le cadre de son développement, QISTA recherche un(e) Commercial(e) Sédentaire - Relation Client Particuliers pour renforcer son équipe commerciale basée à Sénas (13).

Vous serez en charge de la relation commerciale avec une clientèle exclusivement composée de particuliers. Vous interviendrez principalement sur les demandes entrantes, avec pour objectif de conseiller les clients, de répondre à leurs besoins et de transformer les opportunités commerciales en ventes.

Au-delà de vos compétences commerciales, nous recherchons une personne appréciant le travail en équipe, capable de s'intégrer facilement à un collectif et de contribuer à une dynamique de travail positive et collaborative.

2. MISSIONS PRINCIPALES

A. Accueil et relation client

• Prendre en charge les appels entrants et les demandes des particuliers.
• Être le premier interlocuteur des clients et assurer un accueil professionnel et chaleureux.
• Écouter, comprendre et identifier les besoins afin d'apporter une réponse adaptée.
• Instaurer une relation de confiance et accompagner les clients dans leur réflexion.

B. Conseil et développement commercial

• Présenter les produits et adapter son discours aux besoins de chaque client.
• Répondre aux questions, conseiller et accompagner les particuliers dans leur décision d'achat.
• Identifier les opportunités commerciales à partir des demandes entrantes.
• Préparer les devis et assurer le suivi des propositions commerciales.
• Effectuer les relances nécessaires, argumenter et conclure les ventes.
• Développer les ventes complémentaires.

C. Suivi des demandes et coordination interne

• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur bonne prise en charge.
• Renseigner et actualiser les informations dans le CRM.
• Travailler en coordination avec les équipes ADV, techniques et Service Client.
• Transmettre les informations utiles et faciliter la circulation des échanges entre les services.

D. Travail d'équipe et intégration

• Participer activement à la dynamique collective du service commercial.
• Collaborer au quotidien avec les collègues et les autres services de l'entreprise.
• Partager les informations, les bonnes pratiques et contribuer à la réussite des objectifs communs.
• Savoir solliciter de l'aide lorsque nécessaire et être disponible pour apporter son soutien à l'équipe.
• Contribuer à une ambiance de travail positive, basée sur l'entraide et la coopération.

3. POSITIONNEMENT ET RESPONSABILITÉS

Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous intégrerez le service Commercial / Service Client, basé à Sénas (13). Vous serez en charge de la relation commerciale avec les particuliers, du suivi des demandes entrantes et de leur transformation en ventes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise et participerez activement à la dynamique collective, en favorisant l'entraide, la coopération et l'atteinte des objectifs communs.

4. COMPÉTENCES REQUISES

A. Compétences techniques

• Bonnes capacités commerciales : conseil, argumentation, négociation et conclusion de ventes.
• Aisance dans la relation client par téléphone.
• Capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise du suivi des devis et des relances commerciales.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels CRM.

B. Qualités personnelles

• Excellent relationnel et très bonne expression orale.
• Écoute, patience et capacité à instaurer une relation de confiance.
• Dynamisme, enthousiasme et attitude positive.
• Sens du service et goût du contact client.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Persévérance, tempérament commercial et goût du challenge.
• Fort esprit d'équipe : apprécier le travail collectif, partager les informations et contribuer à la réussite commune.
• Excellente capacité d'intégration : savoir trouver sa place au sein d'une équipe, s'adapter à son fonctionnement et créer des relations professionnelles positives.
• Sens de l'entraide et de la coopération : être à l'écoute de ses collègues, savoir demander de l'aide et apporter son soutien lorsque nécessaire.
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives, tout en sachant travailler en coordination avec les autres.

5. PROFIL RECHERCHÉ & CONDITIONS

Profil recherché

• Formation de niveau Bac minimum.
• Une formation commerciale est appréciée.
• Une première expérience dans la vente, le commerce ou la relation client est souhaitée.
• Une personne à l'aise au téléphone, motivée par les objectifs commerciaux et appréciant le contact avec les particuliers.
• Nous attachons une importance particulière à la personnalité : nous recherchons un(e) candidat(e) qui saura s'intégrer durablement dans l'équipe, participer à la vie collective du service et contribuer à un environnement de travail fondé sur la coopération et l'entraide.

Conditions du poste

• Contrat : CDD avec perspective d'évolution en CDI.
• Statut : Non-cadre.
• Temps de travail : 35 heures par semaine.
• Lieu : Sénas (13).
• Rémunération fixe : 2 289 € brut mensuel.
• Rémunération variable : primes sur objectifs et primes annuelles.

ENVIE DE REJOINDRE QISTA ?

Vous aimez le contact client, avez le goût du challenge commercial et souhaitez évoluer dans une entreprise où l'esprit d'équipe et la collaboration occupent une place importante ?

Rejoignez QISTA et participez au développement de notre activité au sein d'une équipe engagée et dynamique !

Lieu du poste : En présentiel - Sénas (13)