Négociateur Technico-Commercial avec l'Iffp & Guy Hoquet H/F A&A Edufirst Iffp

Structure d'accueil et formation

- Entreprise partenaire : Guy Hoquet - Nanterre (92000)

- Centre de formation : IFFP - Nanterre

- Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

- Lieu : Nanterre (92)

- Type de contrat : Contrat d'apprentissage

- Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) étudiant(e) en apprentissage en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L'étudiant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Guy Hoquet - Nanterre, l'étudiant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Relation client et négociation commerciale

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients

- Identifier les besoins et proposer des offres adaptées

- Participer aux actions de prospection commerciale

- Conduire des entretiens de vente et de négociation

- Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client

Digitalisation de la relation client

- Utiliser les outils digitaux et CRM

- Participer à la gestion des réseaux sociaux et supports numériques

- Contribuer aux campagnes de communication digitale

- Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques

- Participer à l'animation commerciale en ligne

Gestion commerciale et suivi d'activité

- Suivre les indicateurs commerciaux

- Participer à l'analyse des performances de vente

- Mettre à jour les bases de données clients

- Réaliser des reportings commerciaux

- Proposer des actions d'amélioration commerciale

Animation et développement commercial

- Participer aux opérations commerciales et événements

- Mettre en avant les produits et services

- Contribuer au développement du chiffre d'affaires

- Participer à la satisfaction et à l'expérience client

Compétences développées (référentiel BTS NDRC)

- Développer la relation client et assurer la vente conseil

- Négocier et vendre des produits et services

- Gérer et fidéliser un portefeuille client

- Utiliser les outils digitaux de la relation client

- Piloter l'activité commerciale et analyser les performances

- Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise

Profil recherché

- Intérêt pour le commerce, la vente et la relation client

- Dynamisme, motivation et sens du service

- Aisance relationnelle et capacité de négociation

- Maîtrise des outils numériques et digitaux

- Esprit d'équipe et autonomie

- Organisation et rigueur

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

- Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles

- Acquérir une expérience professionnelle significative

- Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

- Commercial(e)

- Conseiller(ère) clientèle

- Chargé(e) de relation client

- Business Developer

- Chargé(e) de développement commercial

- Responsable de secteur

- Community Manager commercial

L'IFFP - Institut Français de Formation Professionnelle est un organisme de formation d'envergure nationale qui propose des formations courtes, diplômantes avec des parcours professionnels.

Nous proposons des formation s'excellence, en initial ou en alternance, dans les domaines d'audiovisuel, son, communication, marketing et digital.

Avec une certification d'état QUALIOPI pour nos 4 expertises : Actions de Formations, Bilans de Compétences, VAE (Validation des Acquis d'Expérience) et CFA.

Notre siège est situé à La défense - Nanterre