Chargé de Relation Clientèle B2b International H/F WOM
- Saint-Quentin-Fallavier - 38
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Vous aimez quand ça bouge, vous répondez vite et bien, et vous savez travailler en équipe ? Lisez la suite.
Qui recrute ?
Notre client est la filiale colis d'un grand groupe international de transport et de logistique. Il conçoit des solutions d'expédition de colis en France et à l'international pour une clientèle 100 % professionnelle, PME et PMI, en s'appuyant sur les plus grands réseaux express. Marchandises classiques ou réglementées, urgence ou flux régulier : l'équipe trouve la bonne solution.
Au sein d'une équipe service client de 4 personnes, soudée et bien organisée, vous êtes l'interlocuteur quotidien des clients et du réseau international.
- Vous prenez en charge les demandes entrantes des clients, par mail principalement, et vous les traitez vite et bien.
- Vous suivez les expéditions, vous analysez les anomalies et vous apportez une solution concrète.
- Vous gérez les réclamations et vous alertez les équipes commerciales et opérationnelles quand il le faut.
- Vous répondez aux demandes tarifaires du réseau international, en anglais.
- Vous accompagnez les clients sur les outils digitaux et les ouvertures de comptes.
- Avec le temps, vous montez en compétence sur les dossiers techniques : douane, marchandises dangereuses (formation assurée).
Ce que vous trouverez
- Une vraie formation à l'arrivée, par votre responsable et une collègue expérimentée.
- Un poste complet et international, sans portefeuille attribué : l'équipe traite le flux ensemble.
- 13e mois, participation, titres-restaurant, mutuelle, et les avantages d'un grand groupe.
- Un cadre qui se développe : nouvelle offre e-commerce, synergies avec le réseau de transport routier du groupe.
Le profil recherché
- Vous avez une première expérience en service client à fort volume, idéalement en messagerie, express ou logistique. Les parcours hors transport sont les bienvenus si vous savez gérer le flux.
- Vous êtes réactif, rigoureux et organisé, et vous assimilez vite une grande quantité d'informations.
- Vous avez l'esprit d'équipe : ici, on s'entraide.
- Vous écrivez et échangez en anglais avec aisance, c'est indispensable au quotidien.
- Bac à Bac +2, débutant dans le transport accepté.
L'entreprise
Infos complémentaires
CDI basé à Saint-Quentin-Fallavier (38). 2 600 à 3 000 € brut mensuels sur 13 mois selon expérience. Prise de poste dès que possible et au plus tard en janvier. Télétravail possible après la période d'intégration. Processus court : un échange en visio, puis une rencontre sur site.
Vous vous reconnaissez ? Envoyez votre CV à Lou, WOM Recrutement : ****@****.**. Nous vous répondons sous trois jours.
Vous connaissez la personne idéale ? Recommandez-la nous : WOM verse une prime de cooptation de 200 € pour toute recommandation qui aboutit à une embauche.
Publiée le 13/11/2026 - Réf : 7aa0b4ac-a11a-43a7-98c4-e15e2e9eb335
