Technicien Support Informatique H/F Michael Page
- Paris - 75
- CDD
- 5 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
Vos missions :
* Réceptionner et qualifier les incidents et demandes de support via l'outil de ticketing, par téléphone ou par courriel
* Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels à distance ou en proximité
* Assister les utilisateurs et prendre le contrôle à distance des postes lorsque nécessaire
* Résoudre les incidents de niveau 1 et escalader les demandes nécessitant une intervention de niveau 2
* Signaler à la hiérarchie tout incident atypique ou critique
* Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques et réseaux
* Paramétrer les postes de travail et les accès conformément aux standards définis
* Configurer les téléphones fixes et mobiles
* Réaliser les opérations de maintenance, de mise à niveau, de remplacement et de sécurisation des équipements
* Former les utilisateurs aux nouveaux outils et aux bonnes pratiques numériques
* Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique
* Rédiger et maintenir les procédures et la documentation destinées à la base de connaissances
* Appliquer les procédures internes et respecter les niveaux de service définis
N/C
Le profil recherché
L'entreprise
Publiée le 13/11/2026 - Réf : JN -112026-7144737-4746_1794550070
