Chargé de Relation Client en Alternance H/F INTED GROUP (IEG)
- Champs-sur-Marne - 77
- Alternance
- 12 mois
- BEP, CAP
- Distribution • Commerce de gros
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Vous aimez le contact client, avez le sens du service et souhaitez développer vos compétences en relation client ? Rejoignez une entreprise partenaire et construisez votre avenir grâce à l'alternance !
EFEL Education recrute, pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires en Île-de-France, un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance.
Cette opportunité vous permettra d'allier formation théorique et expérience professionnelle afin d'acquérir les compétences essentielles en gestion de la relation client, communication, suivi commercial et fidélisation.
Vos missions au quotidien :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, e-mail ou en face à face.
- Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des demandes, réclamations et dossiers clients.
- Garantir la qualité de la relation client et veiller à la satisfaction des clients.
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de relations durables.
- Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi client.
- Collaborer avec les équipes commerciales et administratives pour assurer un service optimal.
- Participer aux campagnes de communication et aux actions de développement de la relation client.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Le profil recherché
- Vous êtes à l'aise dans la relation client et possédez un bon sens de la communication.
- Vous êtes dynamique, motivé(e) et avez le goût du challenge.
- Vous aimez travailler en équipe et atteindre des objectifs.
- Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie.
- Une première expérience en commerce, vente ou relation client est un plus.
La motivation, l'implication et l'envie d'apprendre sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.
Formation et calendrier
- Organisme de formation : EFEL
- Entreprise partenaire : Franprix
- Rentrée principale : 2026-2027
- Rentrée décalée : janvier 2027
- Modalité : formation en alternance
- Inscription auprès de l'école EFEL obligatoire.
Pourquoi nous rejoindre ?
Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences commerciales, d'acquérir une expérience professionnelle concrète et de découvrir les exigences du commerce de proximité au sein d'une enseigne dynamique.
Candidature
Vous êtes motivé(e) et souhaitez vous engager dans une formation en alternance dans le secteur du commerce ?
Inscrivez-vous auprès de l'école EFEL pour intégrer notre parcours de formation en partenariat avec Franprix.
Lieu du poste : En présentiel
Se former en alternance chez INTED GROUP (IEG)
INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.
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Publiée le 12/11/2026 - Réf : 4459289/30860059 CDRCEA/77C
