Gestionnaire Contrats H/F France Travail
- Toulouse - 31
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les missions du poste
Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons 1 Gestionnaire de contrats pour assurer la gestion de tous types de contrats adhérents dans le respect des règles de gestion.
Le contrat proposé est un CDD initial de 6 mois avec des perspectives à la clé.
Vous aurez pour principales missions :
- Traiter les appels de deuxième niveau des adhérents pour les informer sur leur contrat.
- Renseigner les adhérents sur les possibilités de changement de couverture, sur les modifications de contrat, sur les suspensions ou radiations.
- Répondre aux appels concernant les cotisations des groupes et les renseignements des délégués de groupe.
- Enregistrer par la saisie informatique, les adhésions individuelles et des groupes reçues par courrier, agences, CSPE, agence Web et contacts mail.
- Enregistrer informatiquement, les demandes de modifications des contrats par tous biais. Calculer le montant des cotisations suite à la saisie informatique.
- Assurer le suivi des mailings réalisés pour différentes cibles (étudiants, TNS, TER ou autres.)
- Envoyer les lettres-types suite à la saisie informatique.
- Contrôler et envoyer les appels de cotisations des groupes.
- Effectuer le suivi des dossiers des bénéficiaires ACS : appels téléphoniques + suivi des fichiers Excel.
- Renseigner les services et les agences sur divers points techniques relatifs aux contrats.
Vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur de la mutualité et êtes enthousiaste à l'idée de travailler dans une équipe dynamique et une entreprise à taille humaine et attachée à ses valeurs.
Le profil recherché
Compétences: Législation sociale,Procédures de traitement de son domaine de compétence : santé, prévoyance, retraite, prestations sociales et familiales, recouvrement des cotisations,Protection des données personnelles,Régimes de protection sociale et des règlementations associées,Règlementation de la lutte anti blanchiment et de lutte contre la fraude,Règles spécifiques à la distribution de produits d'assurances,Sens de l'organisation et de la planification,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser des logiciels spécifiques,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Traiter des informations sensibles avec discrétion en respectant les règles du secret professionnel,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez France Travail
Publiée le 12/11/2026 - Réf : 216HVSW
