Gestionnaire Relations Clients H/F Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour son client, une entreprise de commerce de véhicules automobiles située à Orgères, un(e) Gestionnaire Relations Clients (H/F) en mission d'intérim.

Au quotidien, vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, en étant l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour toutes les demandes et remarques. Vos principales missions seront :

- Assurer l'accueil et l'information des clients
- Prendre en charge les réclamations
- suivre leurs dossiers et veiller à la bonne transmission des informations aux équipes commerciales et techniques.

Vous travaillez dans un environnement où la qualité de la relation et l'écoute des clients sont au centre des préoccupations.
La mission est proposée en intérim , démarrage au plus tard fin novembre jusque mi janvier, renouvelable jusque début février 2027.
Base hebdo : 28H / SEMAINE
horaires de travail 9h/17h du mardi au vendredi
Les éléments de rémunération seront communiqués lors de l'entretien en fonction de la politique de l'entreprise et de votre parcours.
Postulez sans attendre pour rejoindre une structure orientée service et satisfaction clients.
Votre profil

Ce poste convient à une personne rigoureuse, à l'aise dans la communication et souhaitant s'investir dans la gestion de la relation clients au sein d'une entreprise commerciale. Vous êtes capable d'écouter, de reformuler et de apporter des réponses structurées, y compris dans des situations sensibles.

Compétences comportementales

- Faire preuve d'écoute active et de empathie afin de comprendre les attentes et ressentis des clients.
- Gérer le stress et garder une attitude posée et professionnelle face aux objections ou plaintes.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes en communiquant des informations fiables et en respectant les engagements pris.

Compétences techniques

- Mettre en oeuvre une gestion des relations commerciales structurée, de l'accueil jusqu'au suivi du client.
- Gérer les attentes des clients en tenant compte des contraintes opérationnelles et des délais annoncés.
- Traiter les objections et les plaintes en appliquant les procédures internes et en orientant vers des solutions adaptées.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation clients ou le commerce.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez développer vos compétences dans la relation clients, postulez dès maintenant.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
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