Responsable Qualité H/F CMSEA
- Metz - 57
- CDI
- Bac +5
- Santé • Social • Association
- Exp. 5 ans
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Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Responsable qualité qui souhaite jouer un rôle moteur dans une dynamique collective. Pour nous, la qualité est avant tout un moyen de soutenir les professionnels et d'améliorer concrètement l'accompagnement des personnes.
Rattaché(e) directement à la Direction générale, vous pilotez la politique qualité associative avec les directions de pôles, les établissements et les services supports. Vous encadrez deux chargé(e)s de mission qualité et animez un réseau de référents qualité. Votre défi : faire de la qualité une démarche vivante, partagée et utile.
Vos principales missions seront ;
Piloter et faire vivre la politique qualité
- Élaborer et déployer une politique cohérente avec les valeurs et le projet associatifs.
- Conseiller les directions, développer la culture d'amélioration continue et coordonner l'équipe et les référents qualité.
Faire des évaluations un levier de progrès
- Organiser les audits internes, accompagner les évaluations HAS et assurer l'interface avec les évaluateurs externes.
- Analyser les résultats avec les directions, définir les axes de progrès et suivre les plans d'actions.
Promouvoir les droits et la participation
- Veiller aux droits des personnes accompagnées et aux outils issus de la loi du 2 janvier 2002.
- Soutenir les CVS et autres espaces de participation ; développer les enquêtes de satisfaction.
Renforcer la prévention et la gestion des risques
- Accompagner la prévention des risques, les plans de continuité, la gestion des événements indésirables et des réclamations.
- Développer les retours d'expérience, la veille réglementaire et la conformité documentaire.
Développer les outils de pilotage et le numérique
- Superviser les indicateurs, tableaux de bord et la gestion documentaire qualité.
- Piloter et accompagner le déploiement du logiciel de management de la qualité (AGEVAL) et contribuer à l'évolution du dossier usager informatisé en collaboration avec le service informatique.
Faire de la qualité un moteur d'innovation
- Capitaliser les bonnes pratiques, animer des groupes de réflexion et contribuer aux projets de transformation.
- Construire avec le centre de formation des actions de professionnalisation issues des évaluations et des retours d'expérience ; participer aux réseaux régionaux.
Contribuer à la protection des données
- Accompagner les établissements sur le RGPD, les registres de traitements, les procédures et la sensibilisation des professionnels.
- Conseiller les responsables de traitement sur les analyses d'impact et les incidents de protection des données.
Le profil recherché
Titulaire d'un Master en management de la qualité (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur social ou médico-social, incluant la conduite d'évaluations HAS ou de certifications et l'encadrement ou la coordination d'une équipe.
Vous maîtrisez les méthodes d'amélioration continue, l'audit, la gestion des risques, les exigences réglementaires des ESSMS et les enjeux de protection des données. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les tableaux de bord.
Au-delà de la technique, nous recherchons une personnalité capable de fédérer, de convaincre et de donner envie de progresser : sens de la pédagogie, écoute du terrain, rigueur, pragmatisme, qualités rédactionnelles et goût pour l'innovation.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un projet associatif porteur de sens, fondé sur des valeurs humaines fortes.
- Une association dynamique et innovante qui encourage les initiatives.
- Un poste stratégique, transversal et directement rattaché à la Direction générale.
- Une grande diversité de métiers, de publics et d'établissements, au sein d'un collectif engagé.
Si vous pensez, comme nous, que la qualité doit être un moteur de progrès humain et collectif, et non une simple exigence de conformité, nous avons certainement des choses à construire ensemble.
Rejoignez le CMSEA et participez à faire évoluer les pratiques d'aujourd'hui pour mieux répondre aux enjeux de demain.
Poste à pourvoir en CDI temps plein, statut cadre, congés trimestriels en complément des congés payés, RTT et véhicule service mis à disposition.
Bienvenue chez CMSEA
Acteur majeur du secteur social et médico-social en Moselle, le CMSEA intervient en protection de l'enfance, dans le handicap, l'inclusion sociale, les addictions et la prévention spécialisé. Fort de plus de 60 établissements et services et d'environ 1 500 professionnels, il agit avec des valeurs de solidarité, de respect, d'humanité et d'engagement.
La carte
47 Rue Dupont des Loges
57000 Metz
Publiée le 10/11/2026 - Réf : 4453434/30835286 RQ/57M
