Réceptionniste en Hôtellerie H/F Mas de Guilles
- Lourmarin - 84
- CDD
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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- horaires en roulement (matin / soir, week-ends et jours fériés selon planning)
Les missions du poste
Vos missions
Rattaché(e) à la Cheffe de réception, vous êtes le premier contact de nos clients et l'ambassadeur de l'hôtel.
À ce titre, vous :
- Accueillez les clients avec le sourire et gérez les arrivées et départs
- Enregistrez les réservations par téléphone, e-mail et via les plateformes en ligne
- Vérifiez et préparez les dossiers clients avant l'arrivée.
- Mettez à jour les informations dans le PMS
- Conseillez les clients sur les services de l'hôtel et les activités de la région
- Veillez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et participez activement à leur fidélisation (attention personnalisée, suivi des préférences, gestion des avis en ligne)
- Traitez les demandes particulières et les réclamations avec réactivité et diplomatie
- Assurez l'encaissement, la facturation et la clôture de caisse
- Assurez la transmission des informations avec les autres services de l'hôtel (étage, restauration, technique)
- Assurez des missions de polyvalence (nettoyage, renfort aux différentes équipes)
- Participez aux réunions d'équipe
Votre profil
- Formation : Bac à Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou accueil (Bac Pro Accueil, BTS
- Hôtellerie-Restauration, etc.)
- Anglais courant obligatoire ; une autre langue étrangère est un plus
- Première expérience en réception hôtelière appréciée
- Sourire, dynamisme et excellente présentation
- Courtoisie, diplomatie, écoute et patience
- Sens aigu du service et souci de la fidélisation de la clientèle
- Organisation, rigueur, réactivité et esprit d'équipe, y compris en période de forte affluence
- Capacité à gérer le stress et les priorités
- Bonnes compétences en bureautique
- Connaissances des procédures d'accueil et de sécurité
- Connaissance du logiciel Misterbooking : un vrai plus
Conditions
- Contrat saisonnier de mi-mars à octobre 2027
- 35 heures par semaine, horaires en roulement (matin / soir, week-ends et jours fériés selon planning, amplitude 8h00-22h00)
- Rémunération : SMIC hôtelier selon la grille de la convention collective HCR
- Indemnités compensatrices de nourriture
- Mutuelle
- Tenue fournie
- Possibilité de logement
Ce qu'on vous promet : une équipe soudée, une saison qui file à toute allure, des clients du monde entier et des souvenirs plein la tête.
Ce qu'on vous demande : votre CV, quelques mots sur vous, et surtout votre plus beau sourire.
Envoyez votre CV à ****@****.**, avec la référence « Réception Saison 2027 ».
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Mas de Guilles
Publiée le 09/11/2026 - Réf : 216DNMN