Chargé Relation Client H/F Bureau Veritas

Vous avez une appétence pour la gestion administrative et la relation client ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Notre filiale Bureau Veritas construction recrute une/un Chargée / Chargé de relation client en CDI en Martinique (972).

Rattaché.e à Jean-Olivier, directeur des activités , vous rejoignez l'équipe bureau veritas construction de la Martinique. Vous intervenez auprès de nos clients publics et privés.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et commerciale des dossiers clients, de l'ouverture des affaires à la facturation, tout en veillant au respect des procédures internes et à la satisfaction client. Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité des opérations et la qualité de la relation client.

Vous :

• Gérez l'ouverture des affaires et assurez la facturation dans notre outil de gestion SGO+, en respectant rigoureusement les procédures internes
• Chiffrez les offres commerciales basiques selon les contrats nationaux ou les demandes des managers opérationnels et les saisissez dans Salesforce
• Veillez à l'application rigoureuse des bonnes pratiques contractuelles (facturation des aléas, avenants, indexation des prix)
• Assurez la gestion des sous-traitances internes et effectuez le suivi des encours clients
• Traitez et relancez les litiges administratifs en coordination avec les équipes opérationnelles

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous maîtrisez Excel avec un gros volume de données ? Vous manipulez et analysez les informations clients avec aisance.

Vous maîtrisez Outlook et la gestion des mails en quantité ? Vous répondez rapidement et efficacement aux demandes des clients et aux sollicitations internes.

Vous faites preuve d'initiative et de curiosité ? Vous savez gérer les situations complexes avec détermination.

Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques et le travail de bureau ? Vous appréciez le contact client et l'utilisation des outils informatiques.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un Bac +2/3 en Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) - Administratif et gestion minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience dans un poste similaire en gestion administrative et relation client.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 26.000 à 30.000 € brut/an selon profil

Avantages :
Avantage repas
Prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne avec abondement
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après période d'essai
CSE
1 journée de solidarité par an

Évolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRÉSÉLECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique avec Eric (~5 à 10 min)
• Entretien RH en visio avec Eric (30 min ~ 1 heure)
• Entretien avec le directeur d'activités