Chargé de Support IT H/F Recrulab
- Nantes - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels en mode SaaS basé à Nantes.
Dans le cadre de son développement, elle souhaite renforcer ses équipes en recrutant un(e) Chargé(e) de Support IT H/F en CDI.
DESCRIPTION DU POSTE
Au sein de l'équipe, vous intervenez sur le support technique des solutions logicielles de l'entreprise (ERP / CRM). Votre rôle consiste à accompagner les utilisateurs, analyser les dysfonctionnements et apporter des solutions adaptées, en lien avec les équipes techniques.
Vos principales missions seront :
- Assistance utilisateurs : accompagner les clients dans l'utilisation des solutions ERP et CRM et répondre à leurs problématiques techniques et fonctionnelles.
- Analyse et investigation technique : analyser le code Java et les logs applicatifs afin de comprendre le fonctionnement du logiciel, reproduire les anomalies complexes remontées par les utilisateurs et en identifier les causes.
- Intervention sur les bases de données : réaliser des requêtes SQL en lecture et en écriture afin de vérifier, extraire ou mettre à jour les données.
- Paramétrage des solutions : effectuer les configurations et paramétrages techniques directement dans l'ERP et le CRM, en fonction des besoins des clients.
- Gestion des mises à jour : planifier et coordonner les mises à jour logicielles auprès des clients.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en support applicatif ou support logiciel.
Vous êtes à l'aise avec SQL et les bases de données. Vous avez idéalement déjà été amené(e) à analyser du code Java et des logs applicatifs.
Une connaissance des environnements ERP ou CRM serait appréciée.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre sens du service.
LES + DU POSTE
- Télétravail : 2 jours par semaine.
- Primes annuelles.
- Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur pour le/la salarié(e) et ses enfants
Le profil recherché
De formation informatique, vous maitrisez impérativement Java J2EE ainsi que SQL.
Des notions fonctionnelles d'un ERP ou CRM sont un grand plus.
L'entreprise
Recrulab est un cabinet de recrutement créé par trois amis, indépendant et basé sur Lyon. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de candidats en CDI pour nos clients sur des métiers en tension (informatique & tertiaire).
Infos complémentaires
LES + DU POSTE
- Télétravail : possible à hauteur de 50%
- Primes annuelles
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e) et ses enfants
- PME en croissance avec une ambiance conviviale
- Tickets-Restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
Publiée le 09/11/2026 - Réf : 3579841/30827787 CDSL/44N
