Chargé Clientèle H/F Crit
- Villeurbanne - 69
- Intérim
- 2 mois
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé de Relation Client H/F.
Contrat : Intérim
- Dates : Dès que possible au 31/12/2026
- Lieu de mission : Villeurbanne
- Temps de travail : 35 h hebdomadaires
- Rémunération : 26 000 EUR bruts annuels
- Tickets restaurant : 12 EUR par jour travaillé
Missions :
Relation client
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients reçues par téléphone, e-mail, courrier ou via
les outils internes.
- Accompagner les clients et répondre à leurs sollicitations dans le respect des procédures.
- Réaliser des actions de suivi et des opérations commerciales par téléphone.
Gestion des contrats clients
- Gérer les demandes de renégociation de contrat.
- Traiter les demandes de succession et de résiliation.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Participer à la fidélisation et à la rétention du portefeuille clients.
Satisfaction client
- Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'entreprise.
- Adopter une démarche proactive dans le traitement des demandes.
- Participer aux actions d'amélioration de la satisfaction client.
- Contribuer à la bonne image de l'entreprise grâce à la qualité du service rendu.
Le profil recherché
- Autonomie, organisation et adaptabilité.
- Excellent sens de la relation client.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 09/11/2026 - Réf : 31563133 13ff9120-5a6a-4143-9802-42f799116a06
